1. TARAFLAR

1. İşbu Acente Kuralları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); Rüzgarlıbahçe Mh., Şht. Yzb. Sinan Eroğlu Cd., K Binası N:3, Grş. Kat, Kavacık/Beykoz/İstanbul adresinde mukim olan İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü nezdinde 78864-5 sicil numarası ile kayıtlı olan 0360033785400001 MERSIS numaralı Erka Etkinlik ve Turizm A.Ş. (“Acente”) ile “https://www.pazaramatatil.com/” internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden tarifeli uçak bileti satın alan müşteri (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.
2. Müşteri, satın alma ekranında yer alan “Acenta Kuralları Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylıyorum” kutucuğunu işaretleyerek işbu Sözleşme’yi imzaladığını ve işbu Sözleşme’de yer alan hüküm ve şartları kabul ettiğini beyan ve taahhüt etmektedir.
3. Acente ve Müşteri birlikte “Taraflar” ve ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

2. KONU

İşbu Sözleşme, Müşteri’nin, İnternet Sitesi’nden satın almış olduğu tarifeli uçak biletine ilişkin satış ve ifa koşullarının düzenlenmesi amacıyla akdedilmiştir. Acente, Müşteri ile uçak biletinin satın alınmış olduğu havayolu şirketleri arasında aracılık yapmaktadır. Her bir havayolu şirketinin kendine özgü kuralları bulunmakta olup, bilet ve rezervasyon iptalleri, bilet bedelinin iade edilip edilmemesi, kesintinin uygulanıp uygulanmaması, isim ve müşteri değişikliği, bagaj miktarı ve benzeri hususlarda ilgili havayolu şirketinin kuralları uygulanmaktadır. Acente'nin söz konusu kurallar bakımından herhangi bir yetkisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

3. ACENTE KURALLARI

1. Gidiş ve/veya dönüş tarihi açık olacak şekilde bilet düzenlenememektedir.
2. Düzenlenen tüm biletlerde Uluslararası Hava Taşıyıcıları Birliği (IATA) kuralları esas alınır.
3. Taşıyıcı kuruluşun belirtmiş olduğu koşul ve kuralları, kart hamili peşinen kabul ve taahhüt eder.
4. Bilet düzenlendikten sonra yapılacak tüm değişiklikler biletin ücret sınıfının koşullarına bağlı olup, değişiklik cezası ve oluşabilecek ücret farkı kart sahibine aittir.
5. Kredi kartı ile ödeme yapılarak alınan biletlerde iptal/iade koşulları havayolu kurallarına tabidir.
6. Alınan biletlerde iptal durumunda Biletleme Servis Ücreti iadesi yoktur.
7. Düzenlenen biletler kredi kartı hamilinin belirteceği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir. E-posta ulaşmaması durumunda kontrol ve takip yolcu sorumluluğunda olup, Topkapı Danışmanlık ve Elektronik Hizmetler A.Ş. ve Acente’nin herhangi bir sorumluluğu yoktur.
8. Türkiye’de bilet satış ofisi olmayan havayolu şirketlerinden bilet alınması durumunda, her türlü talep ve değişiklik bileti alan kişi tarafından ilgili havayolu şirketleri ile temasa geçerek yapılır. Topkapı Danışmanlık ve Elektronik Hizmetler A.Ş. ve Acente’nin, söz konusu havayolu şirketleri adına bilet değişiklik veya itiraz taleplerinin karşılama sorumluluğu bulunmamaktadır.
9. Havayolu şirketlerinin sadakat programına üyeliği olan kart sahiplerinin işlemleri ilgili havayolu şirketi ile görüşülerek gerçekleştirilebilirler.
10. Yolculukla ilgili yaşanabilecek memnuniyetsizlik, sorun ve kazalarda Topkapı Danışmanlık ve Elektronik Hizmetler A.Ş. ve Acente’nin hiçbir sorumluluğu yoktur. Konu ile ilgili başvurular havayolu şirketine yapılmalıdır.
11. İnternet Sitesi üzerinden tek başına çocuk (2-12 yaş) rezervasyonu yapılamamaktadır. Tek başına çocuk bileti ve benzer işlemleriniz için seyahat hattımızdan destek alabilirsiniz.
12. Uçak bileti bedeli, bilet alımı sırasında geçerli olan her türlü vergi ve biletleme servis ücreti dahil olmak koşuluyla uçak bilet fiyatını göstermektedir. Uçak bileti ödemesinin MaxiMil veya MaxiPuan kullanılarak yapılması halinde uçak bileti bedeli ile, bilet alımında tahsil edilen her türlü vergi ve biletleme servis ücreti, yeterli karşılığı bulunması halinde MaxiMil ve MaxiPuan kullanılarak ödenebilmektedir.
13. Vizenizin süresi ve uygunluğuna (Özellikle farklı bir ülkeden yapılacak aktarmalı seyahatlerde transit vize gereksinimi olabileceğinden konsolosluktan bilgi almanız tavsiye edilmektedir.) göre biletlemenizi yapmanız önem arz etmektedir.
14. Havayolları kuralları gereğince gidiş-dönüş alınan uçak biletlerinin gidişi kullanılmadığı takdirde dönüşü de kullanılamamaktadır. Detaylı bilgi ilgili havayolundan alınabilir.
15. Topkapı Danışmanlık ve Elektronik Hizmetler A.Ş. ve Acente’nin müşteri tarafından sisteme girilen Fatura Bilgileri’nin doğruluğunu araştırmak, kontrol etmek yönünde bir yükümlülüğü bulunmayıp Müşteri; bilet satış işlemine ilişkin faturaların düzenlenebilmesi için sisteme girdiği tüm Fatura Bilgileri’nin doğru olduğunu, bu bilgilerin herhangi biri veya tamamının gerçeğe aykırı bulunması halinde ortaya çıkabilecek her türlü sorumluluğun kendine ait olduğunu, bu nedenle Acente’nin veya Topkapı Danışmanlık ve Elektronik Hizmetler A.Ş.’nin uğrayabileceği her türlü zararı tazmin edeceğini kabul ve beyan eder.

4. MAXIMILES UÇUŞ PROGRAMI KOŞULLARI

1. Yalnızca Maximiles özellikli kredi kartları ile MaxiMil kazanılır.
2. Uçak bileti alımlarında, MaxiMillerin bilet fiyatını karşılamaması halinde MaximiMil’e dönüşebilen MaxiPuanlar MaxiMil’e dönüştürülür. Düzenlenen kampanyalar sonucunda kazanılan ödül MaxiPuanlar MaxiMil’e çevrilemez. Maximiles dışında diğer Maximum özellikli kredi kartları ile kazanılan MaxiPuanlar MaxiMil’e çevrilemez.
3. Mevcut MaxiMil tutarının (MaxiMil+MaxiMil’e dönüştürülmüş MaxiPuan tutarı), satın alınmak istenen biletin her türlü vergi ve biletleme servis ücreti dahil fiyatını karşılamaması durumunda eksik kalan tutar için Avans MaxiMil kullanılabilir ya da kalan tutar Maximiles kredi kartına borç kaydedilebilir.
4. Avans MaxiMil Kullanım Koşulları kapsamında uçak bileti tutarının tamamına kadar Avans MaxiMil kullanabilir. Kullanılmış olan Avans MaxiMil kapatılmadan tekrar avans MaxiMil kullanımı mümkün olmamaktadır.
5. Bir müşteri bir yıl içerisinde en fazla 100.000 MaxiMil’e kadar (avans olarak kullanılan MaxiMiller ve MaxiMil’e dönüştürülen MaxiPuanlar dahil) kullanmak suretiyle uçak bileti alabilir.
6. Avans MaxiMil kullanılarak alınan uçak biletlerinin avans kullanım koşulları çerçevesinde kapatılmaması halinde, eksik kalan avans MaxiMil tutarının kredi kartına borç kaydedilir.
7. KKTC uçak biletleri yurt içi bilet olarak düzenlenir.
8. Bir takvim yılı içinde kazanılan MaxiMillerin, takip eden iki yıllık sürenin sonuna kadar kullanılması gerekmektedir. Kullanılmayan MaxiMiller söz konusu sürenin bitimini takip eden ay içinde silinecektir.
9. Silinecek MaxiMil tutarı kredi kartı hesap özetleriyle bildirilecektir.
10. Kullanıma açık ve geri ödemelerinde gecikme olmayan tüm Maximiles kredi kartlarıyla uçak bileti alınabilecektir.
11. Ticari kullanım kapsamında kazanılmış olan MaxiMiller ile bilet talebinde bulunulamaz.
12. www.pazaramatatil.com internet sitesinden MaxiMiller ile alınan biletler için Uçuş Programı Kuralları geçerlidir.
13. T. İş Bankası A.Ş. MaxiMil Uçuş Programı kapsamında her türlü ürün özelliği ve hizmet içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. PRIVIA BLACK UÇUŞ PROGRAMI GENEL KURALLARI

1. Privia Black ile yapacağınız uçak bileti alımlarında yalnızca Privia Black kredi kartınız ile kazandığınız MaxiPuan’ları kullanabilirsiniz.
2. Düzenlenen kampanyalar sonucunda kazanılan ödül MaxiPuanlar uçak bileti alımında kullanılabilir. Privia Black dışında diğer Maximum özellikli kredi kartlarıyla kazanılan MaxiPuanlar ile Privia Black Kredi Kartıyla kazanılan MaxiPuan’lar birleştirilemez.
3. Privia Black MaxiPuan uygulaması kapsamında uçak bileti satın alma işlemlerinde biriktirilen MaxiPuanlar kullanılabilmekte ve kalan tutar kredi kartına borç kaydedilebilmektedir.
4. ​Avans MaxiPuan Kullanım Koşulları kapsamında uçak bileti tutarının tamamına kadar Avans MaxiPuan kullanılabilir. Bir kez avans kullanılmış ise; kredi kart limitleri dahilinde mevcut açık avans kapatılmadan tekrar avans kullanımı mümkün olmamaktadır.​
5. Avans MaxiPuan kullanılamaması ve/veya mevcut MaxiPuan tutarı ile birlikte kalan tutarın kredi kartına borç kaydedilmemesi durumunda, uçak bilet bedelinin veya seyahat hizmeti tutarının tamamı Privia Black kredi kartı ile ödenmek suretiyle satın alınabilir.
6. ​Yurt içi ve yurt dışı uçak bileti alımı işlemlerinde 1 yıl içerisinde kullanılabilecek toplam MaxiPuan tutarı 100.000’dir. Hesaplamada, “Kullanılan MaxiPuan” ve “Avans MaxiPuan” toplamı dikkate alınacaktır.​
7. Avans olarak kullanılan MaxiPuan tutarının tamamının, avansın kullanıldığı tarihten itibaren 1 yıl içinde kazanılan MaxiPuanlar ile kapatılması gerekmektedir. 1 yıl içinde, kullanılan avansın kapatılamaması durumunda; Avans MaxiPuan kullanılarak gerçekleştirilen yurt içi/yurtdışı uçak bileti ve seyahat hizmeti alımlarında kalan avans tutarı Privia Black kredi kartına borç kaydedilecektir.
8. KKTC uçak biletleri yurt içi bilet olarak düzenlenir.
9. Bir takvim yılı içinde kazanılan MaxiPuanların, takip eden iki yıllık sürenin sonuna kadar kullanılması gerekmektedir. Kullanılmayan MaxiPuanlar söz konusu sürenin bitimini takip eden ay içinde silinecektir. Silinecek MaxiPuan tutarı kredi kartı hesap özetleriyle bildirilecektir.
10. Kullanıma açık ve geri ödemelerinde gecikme olmayan tüm Privia Black kredi kartlarıyla uçak bileti alınabilecektir.
11. Ticari kullanım kapsamında kazanılmış olan MaxiPuanlar ile bilet talebinde bulunulamaz.
12. www.pazaramatatil.com internet sitesi ve Maximum Mobil’de yer alan Pazarama Tatil sayfasından MaxiPuanlar ile alınan biletler için Uçuş Programı Kuralları geçerlidir.
13. T. İş Bankası A.Ş. Privia Black Kredi Kartı programı kapsamında her türlü ürün özelliği ve hizmet içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
14. Privia Black Seyahat Hattı aracılığıyla yapılan uçak bileti rezervasyonlarına ait opsiyon takibi müşterinin sorumluluğundadır.

DİĞER HÜKÜMLER

1. Müşteri, bilet satın alırken, gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde girmiş olduğunu, eksik veya hatalı girilen bilgiler nedeniyle doğan zarar ve mağduriyetlerden kendisinin sorumlu olduğunu ve söz konusu zarar ve mağduriyetlere ilişkin olarak Acente’nin herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve beyan etmektedir.
2. Müşteri, Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler ile ön bilgilendirmede, www.pazaramatatil.com İnternet Sitesi’ndeki tanıtım sayfasında ve kayıt (rezervasyon) belgesinde yazılı olan tüm hususlarda bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan etmektedir.
3. Müşteri’nin pasaport dahil her tür vize ve idari izin ile uçuş için gerekli olabilecek sağlık durumlarının seyahate uygunluğunu belgeleyen her tür diğer dokumanı temin ve kontrol etme yükümlülüğü münhasıran Müşteri’ye aittir. Uçuş için gerekli ve geçerli vizesi olduğunu (yeşil pasaport dahil) veya vize gerektirmeyen pasaportu olduğunu beyan eden veya vizesiz bir ülkeye uçuş satın alan Müşteri’nin pasaportlarının ilgili seyahatin vize/pasaport şartlarına uygunluğu kendi sorumluluklarındadır. Bu nedenle, işbu paragrafta belirtilen muhtemel vize/pasaport sorunları nedeniyle uçuşa katılamamalarından yine Müşteri’nin kendisi münhasıran sorumludur.
4. Havayolu şirketinin uçuş saatini veya gününü değiştirmesi halinde, bu değişiklikten doğabilecek zarar ve mağduriyete ilişkin olarak Acente’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5. Havayolları, bagaj, havalimanı biniş işlemi (check-in), tercih edilen koltuk seçimi, uçak içi eğlence & haberleşme sistemleri, tekerlekli sandalye hizmeti, yiyecek, içecek ve atıştırmalarını ayrıca ücretlendirebilir. Bu tür ek hizmetler uçak biletine dahil olmayabilir. Böyle bir durumda ek ücretler havayoluna doğrudan ödenmek zorundadır. Acente doğabilecek bu tür ek maliyetlerden sorumlu değildir.
6. Acente, Müşteri ile hava yolu firmaları arasında aracı kurum niteliğinde olup, her havayolu şirketinin kendine özgü kuralları bulunmaktadır. Bu doğrultuda, bilet ve rezervasyon iptalleri, bilet bedelinin iade edilip edilmemesi, kesintinin uygulanıp uygulanmaması, isim ve müşteri değişikliği, bagaj miktarı ve benzeri tüm hususlarda ilgili havayolu şirketinin kuralları uygulanmakta ve bu hususta Acente'nin herhangi bir yetkisi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.
7. Acente'nin bilet satış sayfasında oluşabilecek teknik arızalar, sistem arızaları ve hatalarından, internet iletişiminde oluşabilecek aksaklıklardan sorumluluğu bulunmamaktadır. Sistem hatası, ve benzeri nedenlerle bilet satış bedelinin tamamının Müşteri'den tahsil edilemediği ve Müşteri tarafından bilet bedelinin tamamı ödenmediği takdirde Acente Müşteri'den ayrıca onay alınmasına gerek olmaksızın bileti iptal etme hakkına sahiptir. Bu durum gecikmeksizin Müşteri'ye en kısa sürede bildirilecektir.
8. Acente’nin İnternet Sitesi üzerinden yapılan herhangi bir rezervasyon, konfirme edilip ödemesi tamamen yapıldıktan ve Acente tarafından onay gönderildikten sonra tamamlanmış sayılır. Acente her türlü değişiklik, ilave ve düzeltme hakkını saklı tutmaktadır.
9. Bu Sözleşme, konusuna ilişkin olarak Taraflar arasındaki tüm diğer yazışma, teklif, beyan ve anlaşmaların yerini alır ve ancak Taraflar’ın karşılıklı mutabakatı ile yazılı olarak değiştirilebilir. Şu kadar ki, daha önceki anlaşmalar, uygulamalar veya işlemler neticesinde, Taraflar’ın birbirlerine karşı doğmuş bir yükümlülüğü veya borcu varsa, bu nevi yükümlülük veya borçlara işbu Sözleşme’nin akdinden dolayı bir halel gelmez.
10. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, Taraflar bu hükümleri benzeri fakat uygulanabilir bir hükümle değiştirecek, Sözleşme’nin varlığının bütünlüğü bozulmaksızın devam etmesini temin edecektir.