1. TARAFLAR
1.1.İşbu Paket Tur Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre usulünce kurulmuş ve faaliyet gösteren bir şirket olan, İstanbul Sicil Ticaret Sicili Müdürlüğü’ne 456696-0 numarasıyla kayıtlı78864-5 numarasıyla kayıtlı, merkezi Rüzgarlıbahçe Mh. Şht. Yzb. Sinan Eroğlu Cd. K Binası N:3 Grş. Kat Kavacık/Beykoz/İstanbul adresinde bulunan Erka Etkinlik ve Turizm A.Ş. (“Paket Tur Aracısı”) ile diğer tarafta “https://www.pazaramatatil.com” adresli internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden BinRota (“Paket Tur Düzenleyicisi”) tarafından sağlanan yurtdışı tur (“Tur ve/veya Paket Tur”) hizmetlerini satın alan müşteri (“Tüketici”) arasında akdedilmiştir.
1.2.Paket Tur Aracısı, satın alma ekranında yer alan “Paket Tur Sözleşmesi’ni onaylıyorum” kutucuğunu işaretleyerek işbu Sözleşme’yi imzaladığını ve işbu Sözleşme’de yer alan hüküm ve şartları kabul ettiğini beyan ve taahhüt etmektedir.
1.3.Paket Tur Aracısı ve Tüketici birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır. Tüketici ve Tüketici ile beraber Paket Tur’a katılım sağlayan kişi/kişiler (“Katılımcı”) hep birlikte “Katılımcılar” olarak anılacaktır. Tüketici Paket Tur’a tek katılacak ise, Sözleşme genelinde kullanılan Katılımcılar ifadesi Tüketici’nin kendisini ifade etmektedir.
2. KONU
İşbu Sözleşme, Tüketici’nin Paket Tur Aracısı’ndan işbu Sözleşme çerçevesinde satın aldığı ve Sözleşme’nin 6. maddesinde ayrıntılı olarak belirtilen Paket Tur satış ve ifa koşullarının düzenlenmesi amacıyla akdedilmiştir. İşbu Sözleşme ile düzenlenmemiş hususlarda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uygulanır.
3. PAKET TUR ARACISI BİLGİLERİ
Unvan
Erka Etkinlik ve Turizm A.Ş.
Adres
Rüzgarlıbahçe Mahallesi, Şehit Sinan Eroğlu Caddesi, No: 3 İç Kapı No: 3 Beykoz/İstanbul
MERSIS No
0360033785400001
Ticaret Sicili
İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü
Ticaret Sicil No.
78864-5
Acente Belge No.
10202
Telefon
+90 850 511 19 00
E-posta
[email protected]
4. PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ BİLGİLERİ
Unvan
BinRota
Adres
ULUS MAH. ÖZTOPUZ CAD. NO:16 GİRİŞ KAT BEŞİKTAŞ - İSTANBUL
MERSIS No
Ticaret Sicili
Ticaret Sicil No.
Acente Belge No.
Telefon
E-posta
5. TÜKETİCİ BİLGİLERİ
Ad-Soyadı
{{customerNameSurname}}
T.C. Kimlik No.
{{customerIdNumber}}
Adres
{{customerAddress}}
Fatura Bilgisi
{{invoiceInfo}}
Telefon
{{customerPhone}}
E-posta
{{customerEmail}}
6. SÖZLEŞME KONUSU PAKET TURA İLİŞKİN DETAYLAR VE ÖDEME
Tur
{{tourTitle}}
Tur Paketi
{{hotelName}}
Vergiler Dahil Toplam Fiyat
{{salePrice}}
Ödeme Şekli
{{paymentMethod}}
Yolculuğun Başlangıç ve Bitiş Tarihi
{{checkinDate}} - {{checkoutDate}}
Yolculuk Varış Havalimanı ve (varsa) Aktarma Havalimanı
{{toAirportName}}
Toplam Seyahat Süresi
{{totalDay}} Gün
Yolculuğun Başlangıç Havaalanı
{{fromAirportName}}
Ulaşım Şekli
{{transportInfo}}
Paket Tur Fiyatına Dahil Hizmetler
{{includedServices}}
Paket Tur Fiyatına Dahil Olmayan Hizmetler
{{notIncludedServices}}
Paket Tur Aracısı İletişim Bilgileri
Telefon: 0850 290 33 70
Eposta: [email protected]
● 6.1 Sözleşme konusu Paket Tur’un vergiler dahil toplam fiyatı ile ödeme planı, Tüketici'ye verilen broşürde ve işbu Sözleşme’nin 7. maddesinde yer alan tabloda belirtilen fiyattır. Tüketici'nin Sözleşmeyi imzalanması, kalıcı veri saklayıcısı ile onayını bildirilmesi, tıklamak suretiyle elektronik ortamda onaylanması veya çağrı merkezinde sözlü onay vermesi hallerinden biri ile kurulmasından itibaren Tüketici ve madde 'de belirtilen Katılımcılar, Paket Turun tüm bedelinden müteselsilen sorumludur. Bu fiyat haricindeki turlar ve diğer hizmetler ekstra ücrete tabidir.
● 6.2 Sözleşme’nin 6. maddesinde yer alan fiyat; öngörülen hareket tarihinden en az yirmi (20) gün öncesinde Katılımcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşulu ile Sözleşme bedelinin %5 (yüzde beş) ini geçmemek üzere şu hallerde değiştirilebilir:
(i) Döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişiklikler,
(ii) Yakıt giderlerindeki olağan dışı değişiklikler,
(iii) Tur kapsamında kullanılan liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen veya yurtdışına çıkış, konaklama vb. işlemler için gereken vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler halinde.
● 6.3 İşbu maddede sayılan bu hallerde yapılacak fiyat değişikliği ile söz konusu tutarlar Tüketici’ye yansıtılır.
● 6.4 İşbu Sözleşme fiyatının yabancı para cinsinden belirlenmesi halinde yapılan satışlarda T.C. Merkez Bankası'nın satış tarihindeki döviz satış kuru esas alınacaktır.
● 6.5 Paket Tur Aracısı hiçbir şekilde kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır.
● 6.6 Katılımcı’ya verilen fiyatlar peşin fiyatlar olup, tüm taksitlendirmeler Katılımcılar’ın talebi halinde çeşitli bankalardan edindiği kredi kartlarına Paket Tur Aracısı tarafından herhangi bir vade farkı yansıtılmadan yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi Katılımcı ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, Paket Tur Aracısı’nın bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
● 6.7 Kredi kartıyla hizmet satın alan Katılımcılar, erken ödeme, taksit azaltma vs. taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak zorundadırlar.
● 6.8 Katılımcılar kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde iptal koşullarının Paket Tur Aracısı tarafından kabul edilmesi ve iade hakkı doğması durumunda Paket Tur Aracısı kredi kartından almış olduğu bedeli yine Katılımcı’nın kredi kartına iade edecektir. Paket Tur Aracısı’nın sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve Katılımcı arasında gerçekleşir, Paket Tur Aracısı’nın ödemeye veya ödeme şekline herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Paket Tur Aracısı’nın herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkanı bulunmamaktadır.
● 6.9 Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir.
7. PAKET TUR’A İLİŞKİN BİLGİLENDİRME VE KURALLAR
● 7.1 Paket Tur rezervasyonu esnasında Katılımcılar’ın pasaport numarası, doğum tarihi ve pasaportun alınış/son kullanma tarihi bilgilerinin alınması gerekmektedir.
● 7.2 Paket Tur’a katılan Katılımcılar’ın seyahat sırasında yanlarında seyahat sigortalarını bulundurmaları gerekmektedir.
● 7.3 Yurt dışı çıkış harcının, seyahat tarihinden önce ilgili bankalara ödenmesi ve dekontun seyahat sırasında yanınızda bulundurulması gerekir.
● 7.4 Paket Tur Aracısı, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
● 7.5 Ekstra turların günleri; içeriğe bağlı kalmak kaydı ile Katılımcı sayısına (minimum yirmi (20) kişi), müze ve ören yerinin kapalı olma durumuna, uçuş saatlerinde oluşabilecek değişikliklere göre rehber tarafından değiştirilebilir.
● 7.6 Panoramik şehir turu, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen 2-3 saat süreli turlardır. Panoramik şehir turları; müze ve ören yerleri girişleri içermemekte olup şehir hakkında genel bilgi vermek amaçlıdır. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkânlar dâhilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
● 7.7 Yol üzeri yapılacak ekstra turlarda; tura katılmayacak olan Katılımcılar, rehber tarafından belirlenen mola yerinde bekleme yapacaklardır. (Benzin istasyonu, Dinlenme tesisleri, Market vb.)
● 7.8 Üç (3) kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilmektedir. Üç (3) kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, üçüncü yatak standart yataktan küçüktür.
● 7.9 İki (2) yetişkin + bir (1) çocuk olan rezervasyonlarda çocuk için ayrı yatak bulunmayabilir. Çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir. Çocuk indirimleri iki (2) yetişkin yanında kalan yaş grubuna uyan, “tek çocuk” için geçerlidir.
● 7.10 Gidilen ülkelerdeki otellerde alınacak kahvaltıların içeriği Türk kahvaltısından farklıdır. Grup kahvaltıları genelde continental kahvaltı (çay/kahve, kuruvasan ve marmelat) olarak ayrı salonda verilebilir.
● 7.11 Otellere giriş saatleri uluslar arası kurallarca belirlenmiş olup, giriş saat 14:00 - 15:00 arasındadır. Çıkış saatleri 10:00 - 12:00 arasındadır.
● 7.12 Bazı programlarımız birkaç alternatifli oteller bazında satışa sunulmaktadır. Birden fazla otel seçeneği olan programlarımızın rehber ve transfer aracı aynı olabilir.
● 7.13 Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi dönemlerde oteller, belirtilen lokasyonlardan veya km’lerden daha fazla mesafede kullanılabilir.
● 7.14 Promosyon ibaresi olan turlarımızda otellerimizin konumu ve verilen içeriği standart paketlerimize göre farklılık gösterebilir. Promosyon turlarımızda Katılımcılar tarafından iptal veya değişiklik yapılamaz.
● 7.15 On sekiz (18) yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur.
● 7.16 Tur’lar başka acente turları ile birleştirilebilir.
● 7.17 Uçak saatlerine bağlı olarak programda değişiklik olabilir.
● 7.18 Bazı havayollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ücrete tabi olabilir.
● 7.19 Otobüslü turlarımızda, rezervasyon esnasında kesinlikle “Koltuk Numarası” garantisi verilmez. Otobüslü turlarımızda kullanılacak araç tipleri, Katılımcı sayısına göre belirlenmektedir.
● 7.20 T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek Katılımcılar’ın pasaport alınış tarihi on (10) yıldan eski ise; pasaportlarını yenilemeleri gereklidir.
● 7.21 Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribatlara uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; anılan pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk Katılımcılar’a aittir.
● 7.22 Seyahat bitiş tarihi sonrası, pasaport geçerlilik süreleri ülkelere göre minimum üç (3) ay ile bir (1) yıl aralığında değişkenlik göstermektedir. Ülkelerin talepleri olan pasaport geçerlilik süresi bilgilerine
https://www.eagvs.com/pasaport-gecerlilik-sureleri
adresinden ulaşabilirsiniz. Aksi durumda Katılımcılar ülke pasaport polisleri tarafından ülkeye alınmama durumu ile karşılaşabilir.
● 7.23 Schengen bölgesine seyahat edecek herhangi bir pasaport tipine sahip Katılımcılar’ın eğer pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eski ise; pasaportlarını yenilemeleri talep edilebilir. Aksi halde gidecekleri ülkeye kabul edilmeyebilirler ve/veya Türkiye'den havayolu firması tarafından uçuşları gerçekleştirilmeyebilir. Böyle bir durumda sorumluluk Katılımcılar’a aittir.
● 7.24 Schengen Vizesi istenen destinasyonlara yapılan gezilere katılacak T.C. Vatandaşı Katılımcılar’ın mutlaka vize geçerliliğini, çok girişli olup olmadığını, kullanım süresinin bitişini kontrol etmesi gerekmektedir.
● 7.25 T.C. vatandaşı olsa dahi, yurt dışı gezisine farklı bir ülkeden sahip olduğu pasaport ile çıkacak Katılımcılar’ın, seyahat edeceği ülke(ler)de vize uygulaması olup olmadığı hakkında, ilgili konsolosluğa başvurarak bilgi alması gerekmektedir.
● 7.26 Tur’un iptali durumunda vize ücreti iade edilmez. Vize alınmış olması, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez, pasaport polisinin ülkeye sokmama yetkisi vardır. Bu durumdan Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı sorumlu değildir, sorumluluk Katılımcılar’a aittir.
● 7.27 Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamakta veya ekstra gezi fiyatları, içerik, kullanılacak araç ve Katılımcı sayısına göre değişiklik göstermektedir.
● 7.28 Paket Tur fiyatına dahil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Yurtdışı turlarında ekstra tur ücretlerine ve içeriklerini gidilen şehir ve ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması nedeniyle Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’ndan hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez. Ekstra tura katılmak istemeyen Katılımcılar güzergah üzerinde rehber tarafından uygun görülen yerlerde bekletilir. Ekstra tur dönüşü alınarak tura devam ederler. Katılımcı bunu bilerek ve kabul ederek ekstra tura katılmıştır.
● 7.29 Yasa gereği tüm konaklama yerlerine nüfus cüzdanı yurtdışı turlarda pasaport ibraz etme zorunluluğu vardır. Konaklama yerine nüfus cüzdanı veya pasaport ibraz etmeyen Katılımcılar konaklama yerine alınmayacaklardır. Bu durumda konaklama yerine alınmayan Katılımcıların sorumluluğu Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’na ait değildir. Kıbrıs turlarında T.C. Nüfus Cüzdanı zorunlu ve yeterlidir. Pasaport ile giriş yapılması durumunda daha sonra Yunanistan'a girişlerde sorun yaşandığından, T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriş yapılması önerilmektedir.
● 7.30 Paket Tur’da geçerli olan geceleme sayısıdır. Paket Tur’un konaklama yapılacağı ilk gecesi birinci gün ve birinci gece şeklinde sayılmaktadır. Ulaşım araçlarının mücbir sebeplerden veya hava yolu firmasının yapacağı rötarlardan ya da saat değişikliklerinden doğan gecikmelerden kaynaklı olarak Katılımcılar’ın gün ışığından faydalanamaması durumunda Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’nın sorumluluğu bulunmamaktadır.
● 7.31 Katılımcılar’a yolculukta belirli bir yer, koltuk v.s. tahsis edilememektedir.
● 7.32 Tüketici tarafından hizmet karşılığı ödenen satış fiyatına konaklama vergisi dahildir.
8. VİZE İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
● 8.1 Paket Tur Düzenleyicisi’nin ve/veya Paket Tur Aracısı’nın, Katılımcıların pasaportlarını tetkik hakkı ve zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu konuda Katılımcı’nın beyanı esas alınır. Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı tarafından vize takip hizmeti almayan, vizesi olduğunu ve/veya yeşil pasaport sahibi olduğunu veya vize gerektirmeyen pasaportu olduğunu beyan eden, ya da vizesiz bir ülkeye tur satın alan Katılımcılar’ın pasaportlarının ilgili seyahatin vize/pasaport koşullarına uygunluğu Katılımcı’nın kendi sorumluluğundadır. Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’ndan vize takip hizmeti almayan, vizesiz bir ülkeye tur satın alan ya da vize gerektirmeyen nitelikte pasaportu olduğunu düşünen kişilerin vize ya da pasaport eksiklikleri v.b. pasaportlarından ve vizelerinden kaynaklanan sair nedenlerle seyahate katılamamalarından Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı sorumlu tutulamaz.
● 8.2 Bu durumdaki Katılımcılar eğer yeşil pasaport sahibi ya da vizesiz bir ülkeye seyahat edecekler ise; pasaportlarının gezinin bitiş tarihin den itibaren en az altı (6) aylık geçerlilik süresinin bulunduğunun, yeni düzenlemeye uygun çipli ve on (10) yıldan eski olmadığının, yırtık, sökük v.s bir deformasyon bulunmadığının, vize geçerlilik tarihlerinin seyahat tarihlerini kapsadığını, vizelerinin oturum sürelerinin bitmemiş olduğunu, giriş çıkış sayılarının adedini ( tek giriş – çift giriş – çok giriş ) ve vizelerini yanlış kullanmadıklarının kontrolünü sağlamalıdırlar. Tüm Katılımcılar seyahatleri için vize ile ilgili tüm bilgilendirmelerde vize departmanı ile iletişime geçilebilir.
● 8.3 Vize hizmeti tarafımızdan alınmış Katımcılar için tarafımızdan acente danışmanlık vize randevu ve başvuru işlemleri yapılmaktadır. Vize hizmetinizi tarafımızdan almanız vize başvurunuzun kesinlikle gerçekleşeceği anlamına gelmemektedir. Başvurunuzun yapılacağı konsolosluğun randevularını açmaması sonucu başvurunuz yapılamayabilir. Konsolosluk tarafından verilen acente danışmanlık randevularına müdahale yetkimiz bulunmamaktadır. Her ülke konsolosluğunun acente ve şahıslara ayırdığı randevu kontenjanları ve müsaitliği farklı olduğundan pasaportunuz işleme alındıktan sonra randevu tarih seçimi ve bildirilen randevu sonrasında tarih değişikliği mümkün olmamaktadır. Acente danışmanlık vize randevuları resmi vize aracı kurumları tarafından otomatik olarak en yakın müsaitliğe göre verilmektedir. Pasaport görüntüleriniz ilgili bölgedeki vize birimimize ulaşan ilk iş günü vize danışmanlık kurumumuzca vize randevu talebiniz oluşturulmaktadır. Bireysel başvurularda randevu daha erken tarihe verilmektedir ve başvuru yapıldıktan sonraki vize işlem süreci daha kısa sürmektedir. Başvuru sürecinizde tarafımızdan acente danışmanlık hizmeti almış iseniz bu bilgiyi unutmayınız.
● 8.4 Katılımcılar’ın, yurtdışına çıkış için gerekli vize takip işlemini Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’nın üstlenmesini talep etmesi durumunda Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’nın çalıştığı yetkili acente tarafından Katılımcı’ya verilecek vize hizmetine ilişkin usul ve esaslar bu maddede düzenlenmiştir. Vize başvurusu için gerekli olan evraklar ve vize masrafları ile vize hizmet bedeli, ilgili konsolosluğun bildirdiği şekilde eksiksiz olarak, Tur hareket tarihinden en geç otuz (30) gün önce Katılımcı tarafından Paket Tur Aracısı ve/veya Paket Tur Aracısı’nın talebi doğrultusunda ilgili acenteye teslim edilmelidir. Teslim edilen pasaportun gezinin bitiş tarihinden itibaren en az altı (6) aylık geçerlilik süresinin bulunması, on (10) yıldan eski olmaması, yırtık, sökük vs. bir deformasyon bulunmaması gerekmektedir. Yabancı ülkelere giriş ve çıkışlar tamamen ilgili ülkenin inisiyatifindedir. Bu konuda Sözleşme imzası sırasında Katılımcılar bilgilendirilmiştir. Pasaportların geçerliliği ve pasaportlarda yer alan deformasyonlar (yırtık, sökük, vb.) kişinin kendi sorumluluğunda olup, konsolosluk ya ülke girişlerinde polis kontrolü sırasında çıkacak aksaklıklardan ve engellemelerden Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı sorumlu değildir.
● 8.5 Katılımcılar, konsolosluk talep ettiği takdirde, şahsi başvuru yapmak üzere evraklarıyla beraber konsolosluk tarafından verilen gün ve randevu saatinde konsolosluğa bizzat müracaat edeceğini kabul ve beyan eder. Randevuya gitmeyen Katılımcılar vize verilmemesi nedeniyle Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı herhangi bir talepte bulunamazlar, Tur bedelinin tamamı kendilerinden tahsil edilir.
● 8.6 Katılımcı’nın Paket Tur Aracısı veya yetkili acentesine pasaport ve evraklarını teslim edip, teslim edilen evrakların konsoloslukça yetersiz veya eksik görülmesi durumunda; Konsolosluk tarafından Katılımcı’dan talep edilen eksik evrakların belirtilen süre zarfında teslim edilmemesinden doğan tüm yükümlülükler Katılımcı’ya aittir. Bu sebeple alınamayan vizeler Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı ve yetkili acentesinin sorumluluğunda olmayıp, yapılan harcamalar geri iade edilemez, Tur bedelinin tamamı tahsil edilir.
● 8.7 Katılımcı, tüm evrakları zamanında teslim etmiş ve zamanında başvuru yapılmış olmasına rağmen konsolosluk tarafından başvuru reddedilirse veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgili konsolosluk tarafından turun başlangıç gününe kadar pasaportlar teslim edilmezse, ya da verilen vizenin geçerlilik süresi konsolosluk tarafından Tur tarihlerinden eksik olarak düzenlenirse Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’nın sorumluluğu doğmayacaktır.
● 8.8 Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı, yetkili acente ve Katılımcı tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmasına rağmen vize başvurusunun konsoloslukça reddi durumunda, ret turun başlangıç tarihinden otuz (30) günden az zaman kala gerçekleşirse, Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı, Tur bedelinin, vize masraf ve hizmet bedelinin tamamını alma hakkına sahip olacaktır.
● 8.9 Katılımcının hüsnüniyet (vergi borcu, askerlik durumu, yurtdışına çıkış yasağı, kara liste olma durumu, pasaporttaki eksik, yırtık, deformasyon vb.) kurallarına aykırı olan hareketleri neticesinde vizenin alınamaması durumunda Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’nın sorumluluğu olmayacaktır. Katılımcı Tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
● 8.10 Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle içeri sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye'den çıkışına izin verilmeyen Katılımcılar’a herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı sorumlu olmayacaktır.
● 8.11 Katılacakları tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisi takip edeceğini belirten Katılımcı, vize işlemlerinin gerçekleşmemesini ileri sürerek Sözleşme’yi feshedemez, sorumluluk Katılımcı’ya aittir, Tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
● 8.12 Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı veya yetkili acentesinin hiçbir şekilde konsolosluklar üzerinde yaptırım gücü veya edinimlerini taahhüt edebilme yetkisi yoktur. Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı veya acentesinin yükümlülüklerini yerine getirmelerine rağmen Konsolosluklardaki gecikmelerden Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı aracı kurum olması sebebiyle kendi veya yetkili acentesi sorumlu değildir. Konsolosluk tarafından iade edilen belgeler Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı veya yetkili acente tarafından Katılımcıya teslim edilir. Konsolosluğun vize vermemesi halinde Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı herhangi bir sorumluluğu olmayıp, “neden vize alınamadığı” yasal olarak konsolosluk beyanına dayanır.
9. UÇAKLI ULAŞIMLA İLGİLİ BİLGİLENDİRME
● 9.1 Katılımcılar’ın havaalanına geldiklerinde ilgili hava yolu kontuarına giderek ya da uçuşa iki (2) saat kalaya kadar ilgili hava yolunun internet sitesinden online olarak chek-in işlemlerini gerçekleştirerek kalkış kapılarını, saatlerini, koltuk yerlerini belirten uçuş kartlarını (boarding kartlarını) almaları ve bagaj işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Zamanında check-in işlemini yaptırarak uçağa biniş kartını almayan Katılımcı uçağa binememesi ve Tur’a katılamaması durumunda tüm zarara katlanır. Tur bedelinin tamamı kendisinden tahsil olunur. Katılımcılar yurtdışı uçuşlarda en az üç (3), yurtiçi uçuşlarda en az iki (2) saat önce geçerli pasaport, (yurtiçi ve Kıbrıs uçuşlarında) nüfus cüzdanı ile hava alanında hazır bulunmak zorundadırlar. Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan reşit olmayan çocuklar için resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvafakatnamenin yanında bulundurulması zorunludur. İki (2) yaş altı çocuklar için anne kucağında seyahat etme zorunluluğu vardır. Koltuk satılamaz. Her yetişkinin ancak bir bebek ile seyahat etme hakkı vardır. İki (2) yaş üstü çocuklar için koltuk alma zorunluluğu vardır, kucakta seyahat yasaktır. Tur rezervasyonu sırasında hatalı verilen doğum tarihlerinden Katılımcı sorumludur. Bu durum check-in sırasında fark edildiği taktirde ilgili havayolunun yaptırımları ve kuralları geçerlidir. Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’nın herhangi bir sorumluluğu yoktur.
● 9.2 Havayolları kuralları gereğince gidiş-dönüş alınan uçak biletlerinin gidişi kullanılmadığı takdirde dönüşü de kullanılamamaktadır. Detaylı bilgi ilgili hava yolu şirketinden alınabilir.
● 9.3 Rezervasyon sırasında hatalı veya eksik verilen kimlik ve doğum tarihi bilgilerinden Katılımcılar sorumludur. Bu durum check-in sırasında fark edildiği taktirde ilgili hava yolu şirketinin yaptırımları ve kuralları geçerlidir, Paket Tur Aracısı ve Paket Tur Düzenleyicisi hiçbir şekilde bu husustan sorumlu tutulamaz.
● 9.4 Charter uçuşları ile ilgili düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan havayolları bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi, havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapabilir. Satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, değişiklikler nedeni ile Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı sorumlu tutulmaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez. Charter yani tarifesiz olarak satın alınan uçak biletlerinin iptali durumunda, bedel iadesi uçak biletini özelliği nedeni ile ilgili uçak firması ile görüşülerek uçak firmasının uyguladığı koşullar doğrultusunda işlem yapılır.
● 9 .5 Sözleşme’de yazılı olmayan hususlarda uçaklı ulaşımlarla ilgili yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, Türkiye'nin dahil olduğu Uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler geçerli olacaktır.
● 9.6Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı havayolu ile Katılımcılar arasında aracı konumunda olup, 28/09/1955 tarihli Lahey Protokolüne tabidir. Katılımcılar saat değişikliği riskini bilerek ve kabul ederek turları satın aldıklarını kabul ve taahhüt eder. Aracı Kurum statüsündeki Paket Tur Aracısı bu tür değişikleri haber aldığı an en kısa sürede Katılımcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için Katılımcının da uçuştan en az 48 saat önce Paket Tur Aracısı’nı arayarak uçuş saatini teyit etmesi tavsiye olunur.
● 9.7 Uçaklı ulaşımlarda, bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’nın sorumluluğunda olmadığı açık bir şekilde Katılımcılar tarafından kabul edilmiştir.
● 9.8 Paket Tur’a dahil ya da münferit tarifeli uçuşlarda iptal ve değişiklik talepleri havayolunun belirlemiş olduğu bilet sınıf kurallarına göre yapılabilmektedir, Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı bunun dışında bir uygulama yapamayacağından, Katılımcılar’ın bunun dışındaki talepleri yerine getirilememektedir.
● 9 .9 28-35(dahil) hafta arası hamile Katılımcılar için “uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan uçuştan en geç 7 gün önce alınmış doktor raporu gerekmektedir. 35. haftadan sonraki hamile Katılımcılar’ın doktor raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmemektedir. İkiz bebek bekleyen Katılımcılar için bu süre 28 – 32(dahil) haftadır.
● 9.10Uçak içerisinde evcil hayvan taşınmamaktadır. (görme engelli Katılımcılar eğitimli ve sertifikalı köpekleri ile kabin içinde seyahat edebilirler. )
● 9.11 Hava alanında talep edilecek özel lift hizmetleri ile ilgili Katılımcı tarafından havayolu ile irtibata geçilmesi ve talep edilmesi gerekmektedir.
● 9.12 Uçuşlarla ilgili son dakika rötarlar ve kapı değişiklikleri hava yolu tarafından hava alanında belirlendiğinden Katılımcılar’a alandaki bilgi panoları (info board) ya da anonslar ile duyurulmaktadır. Bu gibi bilgilendirmelerden Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı’nın daha öncesinde bilgisi olması mümkün olmadığından Katılımcının alanda bu uyarılara karşı dikkatli olması ve takip etmesi kendi sorumluluğundadır.
● 9.13 Hava yolları genel teamülünde bagaj hakki on beş (15) kg ile sınırlandırılmaktadır. Kabin içine alınan el bagajları ise sekiz (8) kg ile sınırlıdır. Uluslararası kurallara göre tüm uçuşlarda el bagajında bir (1) litrelik ağzı kilitli vakumlanmış poşet içerisinde her biri en fazla 100ml.lik kaplarda sıvı, jel, aerosol taşınabilmektedir. Her Katılımcı sadece bir (1) tane poşet taşıyabilir.
● 9.14 Uçak biletlerinin havayolu tarafından tanımlanan sınıfları voucher uçuş detaylarında yer almaktadır. Her bilet kendi bulunduğu sınıfın hava yolu tarafından belirlenen iptal ve iade koşullarına tabiidir. Promosyon Sınıf biletlerde iptal, iade değişiklik kabul edilememektedir. Diğer sınıflarda hava yolunun belirlediği kurallar kapsamında iptal değişiklik işlemleri ve bu işlemlere bağlı oluşacak ücret kesintileri havayolu tarafından belirlenir. Katılımcılar tüm bu bilgileri ilgili hava yolu ile görüşerek temin edebilir.
● 9.15 Katılımcının kişisel sebepleri ile kaçırdığı uçuşlardan, kişisel evrak eksikliği, hataları ya da hukuki problemleri nedeni ile uçuşunu gerçekleştirememesinden Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı sorumlu tutulamaz. Tur bedelinin tamamı tahsil edilir.
● 9.16 Herhangi bir nedenle uçuşun gerçekleştirilememesi ve/veya mücbir sebepler ile uçuşun ertelenmesi ya da farklı havaalanına inişi gerçekleşmesi nedeni ile Katılımcılar’ın uçak bileti ile birlikte satın almış olduğu otel rezervasyonu için herhangi bir iptal-değişiklik ya da zaman kaybına bağlı tazminat talebi kabul edilmemektedir. Tarifeli uçuşlarda havalimanında yaşanabilecek over sorunlarını önleyebilmek için Katılımcılar’ın online check-in işlemi yapmaları tavsiye edilmektedir.
● 9.17 Bagaj ile ilgili düzenlemeler ilgili taşıma firmasının kurallarına tabi olacaktır. Bu nedenle Tüketici'ye ilgili taşıma firmasının koşullarının incelemesi gerektiği bildirilmiştir. Tüketici bu koşullardan haberdar olmadığını iddia edemez.
10. GEMİ YOLCULUĞUNA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
Seyir esnasında Katılımcılar kaptanın günlük ilan ettiği programa harfiyen uymak zorundadır. Aksi davranışlarda meydana gelebilecek her türlü zarar bizzat Katılımcı’nın kendisine aittir. Gemi yolculuklarında güvenlik, teknik zorunluluklar, hava koşulları, alçak ve yüksek su seviyeleri gibi zorunlu hallerde gemi şirketinin merkezinin de onayıyla kaptan tek başına programı, zamanlamayı ya da gidilecek yerlerin sıralamasını değiştirebilir veya programda belirtilen limanların ziyaretini iptal edebilir. Ancak Paket Tur Aracısı, belirtilen programın yürütülmesi için elinden gelen gayreti gösterir. Gemilerden doğabilecek her türlü değişiklikler veya aksaklıklardan Paket Tur Düzenleyicisi/Paket Tur Aracısı sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda şikayetler var ise gemide bildirilmesi gerekmektedir. Hava durumlarından dolayı doğabilecek rahatsızlıklardan dolayı gemilerde bulunan doktor hizmetlerinden ücret mukabilinde yararlanmak mümkündür.
11. OTOBÜS YOLCULUĞUNA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
Otobüslü turlarda aşağıdaki ulaşım koşulları geçerlidir.
● 11.1 Kalkış noktası ile varış noktası arasında hava ve yol durumuna göre en kısa süre ve mesafe gözetilerek belirlenir. Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı belirlediği güzergah üzerinde koşullar gereği değişiklik yapabilir. Seyahat süreleri hava yol ve trafik koşullarına bağlı olarak değişebilir.
● 11.2 Otobüs ulaşımları rezervasyon esnasında belirtilen kalkış noktalarında başlar. Katılımcılar belirtilen kalkış noktalarından kendilerine en uygun olan noktayı rezervasyon esnasında seçer ve belirtilen tarih ve kalkış saatinden on beş (15) dk önce seçtiği noktada bulunması gerekmektedir.
● 11.3 Otobüsler belirtilen kalkış noktalarından belirtilen sıra ve saat ile hareket eder. İki (2) kalkış noktası arasında geçen süreyi Katılımcı kabul etmiştir.
● 11.4 Otobüs ulaşımları için hiçbir Katılımcı’ya koltuk numarası garantisi verilemez. Satış temsilcisinden gelen özel durum bilgilendirmeleri ya da ön koltuk ricaları uygunluk durumuna göre dikkate alınır, uygulama garantisi verilemez.
● 11.5 Satışın otuz beş (35) koltuğun altında olduğu durumlarda yeterli katılım sayısı oluşmadığından otobüs hizmeti satın alan Katılımcılar, yasaların zorunlu kıldığı belgelere sahip şehirlerarası Katılımcı taşımacılığı yapan ve sektörde bilinen otobüs firmalarına devredilebilir. Bu işlemde Katılımcı’ya taahhüt edilen biniş noktası ve kalkış saatleri geçerliliğini kaybederek devredilen otobüs firmasının en yakın biniş noktası ve en yakın kalkış saati geçerli olur. Yapılan devir işlemleri ile ilgili bilgilenme otobüs kalkışından en geç 1 gün öncesinde Katılımcı’ya yapılır. Katılımcılar otobüs firmalarının şehir içi ücretsiz servislerini otobüs firması ile irtibata geçerek kullanabilirler.
● 11.6 Yolculuk süresinde Katılımcılar, karayolları taşımacılık kanununa bağlı olarak emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek, çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür.
● 11.7 Yolculuk süresince araç şoförü ve yardımcı personelden gelen tüm uyarılar Katılımcılar tarafından dikkate alınmak zorundadır.
● 11.8 Seyahat süresince makul aralıklarla belirlenen yerlerde mola verilmektedir. Bunun dışındaki özel mola ya da duraklama istekleri kabul edilmez.
● 11.9 Otobüs ile yapılan yolculuklarda belirli varış noktaları mevcuttur. Katılımcılar’ın konaklayacakları bölge ya da otellere göre bu noktalardan transfer araçları ile tüm Katılamcılar’ın sırası ile belirli güzergah dahilinde otellerine ulaşımları sağlanmaktadır. Katılımcılar satın aldıkları otobüs ulaşımı ile birlikte otellerine ulaşım için sağlanacak farklı bir araçlara transfer hizmetini ve koşullarını kabul etmiş sayılır.
● 11.10 Seyahat dönüşü gerçekleştirilen ulaşımlarında Katılımcılar, bölge yetkililerinin bir gün öncesinde bildirdiği saatler doğrultusunda aynı gün ve araçla seyahat edecek diğer Katılımcılar ile birlikte uygun bir güzergah doğrultusunda otellerinden alınarak yolculuğa başlarlar. Saat bilgileri Katılımcı sayısı ve konakladıkları oteller göz önünde tutularak oteller arasında izlenecek güzergah ve zamana göre belirlenir.
● 11.11 Katılımcılar otellerinden direkt otobüsle alınabilecekleri gibi, uygun koşullarda ara transfer aracı ile de alınıp otobüs kalkış noktasına ulaşımları sağlanabilmektedir.
● 11.12 Seyahat dönüşlerinde belirlenen iniş noktaları dışında herhangi bir noktada Katılımcı indirilmesi kurallar gereği yapılamamaktadır.
● 11.13 Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı yolculuk ile ilgili sorumluluğu belirlenen varış noktasında sona erer. Farklı firma ile biletleme yapılan Katılımcılar için firmanın belirlediği varış noktaları geçerlidir.
● 11.14 Otobüslerde unutulan, kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı sorumlu tutulamaz. Katılımcılar kıymetli eşya taşıdığı bagajını veya bagajlarını özel bir sigorta firmasına sigortalatmalıdır.
● 11.15 Katılımcılar taşımacının güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadırlar. Katılımcılar trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, diğer katılımcıları rahatsız edecek, genel ahlaka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamaz. Taşıtın teknik donanımını etkileyecek hiçbir elektronik cihaz kullanamaz.
● 11.16 Uçaklı kültür turlarındaki ya da yurtdışı turlarındaki ara otobüs ulaşımlarında kişi sayısına bağlı olarak otobüs yerine turizm taşımacılık kurallarına uygun midibüs ya da minibüslerle ulaşım hizmeti sağlanabilmektedir.
● 11.17 Karayolu ile yapılan yurtiçi kültür turları ya da yurtdışı kültür turlarında Tur’un devamlılığını sağlamak adına kişi sayısına bağlı olarak turizm taşımacılık ve seyahat koşullarına uygun olarak midibüs ya da minibüslerle ulaşım hizmeti sağlanabilir. Ulaşım aracındaki bu değişikliklerde Katılımcılar seyahat öncesinde bilgilendirilir.
12. TRANSFER HİZMETLERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
Araç Tipleri: Binek Araç – Minibüs – Midibüs – Otobüs
● 12.1Transfer hizmetleri Katılımcı’nın vardığı havaalanı ile rezervasyon yaptığı otel arasında ya da bulunduğu otelden bölgedeki hava alanına gerçekleştirilen ulaşımını kapsamaktadır.
● 12.2Ekonomik transferler kişi sayısına bağlı olarak araç tipinin belirlendiği ve birden fazla Katılımcı’nın birlikte kullandığı transfer hizmetidir.
● 12.3Transfer hizmeti verilecek olan alanda Katılımcılar Paket Tur Aracısı’nın tabelası ya da deski ile karşılanır, Katılımcı ismi ile karşılama yapılmaz.
● 12.4Özel transfer hizmeti kişi sayısına bağlı olarak araç tipinin belirlendiği rezervasyonda bulunan kişilere özel ve farklı rezervasyon ya da kişilerle birleştirilmeyen transfer hizmetidir.
● 12.5Ekonomik transfer saatleri uçak saatlerine göre farklı hava yollarının yakın varış saatleri göz edilerek düzenlenmektedir. Bu nedenle Katılımcı iniş saatinden itibaren bir (1) saate kadar diğer Katılımcılar’ı bekleme ihtimalini kabul etmiş sayılır.
● 12.6Birden fazla Katılımcı ile yapılan ekonomik transfer işleminde alandan hareketten itibaren farklı otellere yerleşecek olan Katılımcılar uygun güzergâh doğrultusunda sırası ile otellerine ulaştırılır.
● 12.7Uçuşunda gerçekleşen rötar nedeni ile ekonomik transfer saatini kaçırmış olan Katılımcılar en yakın bir sonraki ekonomik transfer saatini beklemek durumundadır.
● 12.8Özel transfer hizmeti alan Katılımcılar için en fazla bekleme süresi iki (2) saattir. İki (2) saatten fazla gecikmeler için transfer hizmeti iptal edilmiş sayılır ve iade edilemez.
● 12.9Transfer hizmetinde kırk sekiz (48) saat kalaya kadar gelen taleplerde iptal – iade ya da değişiklik yapılabilmektedir.
● 12.10Son dakika uçuşunu gerçekleştiremeyen ya da uçuş iptalini geçerli süre içerisinde bildirmeyen Katılımcılar’ın transfer hizmetleri iptal-iade edilemez, farklı bir saatteki uçak ile yeni bir ulaşım aldıklarında transfer hizmetlerinde değişiklik sağlanamaz. Otelden alana gerçekleştirilen transferler için son dakika iptal iade ya da değişiklik yapılamaz.
● 12.11Otelden alana gerçekleştirilecek transfer hizmeti için transfer gününden bir (1) gün önce Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı bölge yetkilileri tarafından Katılımcı’ya kesin saat bilgisi iletilmektedir.
● 12.12Otelden alana gerçekleştirilecek ekonomik transferlerde misafirlerin otellerinden alınacakları saatler beraber hizmet alacakları farklı otellerdeki diğer Katılımcılar’ın güzergahları, hava yolu koşulları gereği uçuştan önce alanda olunması gereken saat dilimi ve yol koşulları dikkate alınarak belirlenir.
● 12.13Katılımcılar transfer araçlarındaki seyahatleri süresince karayolları taşımacılık kanununa bağlı olarak emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek, çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür.
● 12.14Transfer aracında unutulan ya da kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Paket Tur Düzenleyicisi ve/veya Paket Tur Aracısı sorumlu tutulamaz.
13. PAKET TUR’A İLİŞKİN SAİR HÜKÜMLER
● 13.1 Tüketici’nin Katılımcılar’dan Sorumluluğu: Paket Tur rezervasyonunu yapmak veya Paket Tur’i satın almak suretiyle işbu Sözleşme’ye taraf olan Tüketici: (i) Katılımcının/Katılımcılar’ın işbu Sözleşme’ye uygun hareket edeceğini, (ii) Katılımcı/Katılımcılar’ın gerek bu Sözleşme’yi ihlalinden, gerekse haksız fiil çerçevesinde üçüncü şahıslara verdiği zararlardan Paket Tur Aracısı na karşı tek başına sorumlu olduğunu, ve (iii) Katılımcı/Katılımcılar’ın işbu Sözleşme’de belirtilen sürelere uymadan yaptıkları Paket Tur iptalleri neticesinde ortaya çıkacak ücretleri Paket Tur Aracısı ’na bizzat ödemeyi, Türk Borçlar Kanunu’nun 128. maddesi kapsamında kabul, taahhüt ve garanti etmiştir. Tüketici, Katılımcılar namına ve hesabına işbu Sözleşme’ye taraf olduğunu, Katılımcılar’ı temsil ve ilzam etmeye yetkili bulunduğunu, mevzuat kapsamında Tüketici’ye sunulan Paket Tur broşürünü, işbu Sözleşme’yi ve sair bilgi ve belgeleri (elektronik ortamda sunulan bilgi ve belgeler dahil) Katılımcıların bilgi ve onayına derhal sunacağını kabul ve taahhüt eder. Tüketici, kendisinin ve Katılımcılar’ın kimlik, adres, irtibat bilgisi dahil işbu Sözleşme kapsamında temin edilmesi gereken tüm bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel bir biçimde Paket Tur Aracısı ’na sağlamakla yükümlüdür. Tüketici, bu irtibat bilgilerinden kendisine ve Katılımcılara ulaşılacağını beyan ve taahhüt eder. Tüketici, mevzubahis bilgilerin Paket Tur Aracısı ’na eksik veya hatalı olarak sağlanmasından ve bunun neticelerinden (örn. gümrük kapısında, check-in esnasında yaşanacak sorunlar ve zararlar) münhasıran sorumludur. Tüketici, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin mevzuat çerçevesinde adına rezervasyon ve Paket Tur ile ilgili işlem yaptığı kişilerin ve Katılımcılar’ın, İnternet Sitesi’nde yer alan Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’nde belirtilen kapsamda işlenmesine ilişkin olarak gerekli aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiğini ve gerekmesi durumunda yurtdışına veri aktarımı ve özel nitelikli kişisel veri işlenmesine ilişkin olarak ilgili kişilerin aydınlatılmış açık rızalarını aldığını taahhüt etmektedir.
● 13.2 Çelişen Nüshalar: Paket Tur Aracısı tarafından Tüketici/Katılımcı’ya gönderilen Sözleşme ile Tüketici/Katılımcı’daki Sözleşme nüshasında bir çelişki olması halinde, Paket Tur Aracısı’nın gönderdiği nüsha esas alınır.
● 13. Fatura: Paket Tur Aracısı, Paket Tur’a ilişkin faturayı, Paket Tur bitiş tarihinden on dört (14) iş günü içerisinde Tüketici’nin belirttiği elektronik posta adresine gönderir.
14. SÖZLEŞME’NİN EKSİK İFASI
● 14.1 Sözleşme’nin eksik ifasına ilişkin olarak Tarafların Yönetmelik Madde 12’de belirtilen hakları saklıdır.
● 14.2 Tüketici ve/veya Katılımcılar, Sözleşme’nin ifası esnasında meydana gelen her türlü eksik ifa iddiasını Paket Tur Aracısı’na derhal bildirmekle yükümlüdür. Tüketici ve/veya Katılımcıların (i) bu iddiaları derhal bildirmemesi veya (ii) ifa eksikliğine rağmen verilen hizmeti sonuna kadar kullanması durumunda, Paket Tur Aracısı’nın ve Paket Tur Düzenleyicisi’nin eksik ifa ile ilgili sorumluluğu ortadan kalkar.
15. SÖZLEŞME’NİN DEVRİ
● 15.1 Katılımcı, Paket Tur’e devam etmesinin mümkün olmaması ve bu durumu belgelendirebilmesi kaydıyla, Paket Tur’in başlamasından en az yedi (7) gün kala Paket Tur Aracısı’na yazılı olarak veya Yönetmelik’te belirtilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirimde bulunarak Sözleşme’yi, Paket Tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.
● 15.2 Sözleşme’nin devri halinde Tüketici ve devralan, Tüketici tarafından Sözleşme kapsamında Paket Tur Aracısı’na ödenmemiş her türlü tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludur. Söz konusu ek masraflara, yeni uçak bileti alınması, konaklamanın iptali sebebiyle tekrar alınması, isim değişikliğinden kaynaklanabilecek revizyon ücretleri gibi maliyetler dahil olup, söz konusu masraflar bunlarla sınırlı değildir.
16. SÖZLEŞME’NİN FESHİ VE SORUMLULUKTAN KURTULMA
● 16.1 Tüketici, fesih talebini Paket Tur Aracısı veya Paket Tur Düzenleyicisi’ne yazılı olarak veya Yönetmelik’te belirtilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ile bildirmek suretiyle işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Tüketici’nin bu fesih kapsamındaki iptal/vazgeçme/değişiklik koşullarında Tüketici’nin rezervasyon yaptırmış olduğu otel ve havayolu firmasının kuralları geçerli olup buna ilişkin olarak Paket Tur Aracısı veya Paket Tur Düzenleyicisi’nden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.
● 16.2 Paket Tur’in başlamasından en az otuz (30) gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, otel ve uçak bileti kuralları kapsamında belirtilen ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın Tüketici’nin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Ancak bu feshin Paket Tur’in başlamasına yirmi dokuz (29) ile on beş (15) gün kala yapılması halinde Paket Tur bedelinin %35’i oranında, on beş (15) ile yedi (7) gün kala yapılması halinde %50 oranında, turun başlangıcına yedi (7) ve yedi (7) günden az kala yapılan iptallerde ise %99 oranında kesinti yapılacaktır.
● 16.3 Tüketici'nin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum neticesinde Tüketici'nin Paket Tur’den faydalanamaması sonucunu doğuracak şekilde on (10) günden uzun süre hastanede kalınmasına neden olan ve hastane raporları ile belgelenen ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri nedenleri ile Paket Tur’in başlamasına otuz (30) günden daha az bir süre kala, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın Tüketici'nin ödemiş olduğu bedel fesih bildiriminin Paket Tur Aracısı’na ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde Tüketici’ye iade edilir. Tüketici, bu maddede sayılan hallerin varlığını resmi kurumlardan alınacak geçerli belge ile ispatlamakla yükümlüdür.
● 16.4 Paket Tur Aracısı, İnternet Sitesi'nde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından veya otel, uçak bilet sağlayıcısı, başka bir tedarikçi ya da Paket Tur Düzenleyicisi'nin sistemsel bir hata nedeniyle İnternet Sitesi'nde gösterdiği fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Örneğin, söz konusu hata nedeniyle İnternet Sitesi'nde Paket Tur fiyatının '0TL' veya piyasa koşullarının olağan seviyesinin çok altında belirtilmesi halinde, söz konusu hatadan Paket Tur Aracısı'nın herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Böyle bir hatanın tespit halinde Paket Tur Aracısı durumu Tüketici'ye derhal bildirmesi koşuluyla, Paket Tur satışını iptal edebilecek ve işbu Sözleşme'yi feshedilebilecektir. Bu fesih sonucunda Tüketici'nin ödemiş olduğu bir bedel var ise, söz konusu bedel bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içerisinde Tüketici'ye iade edilecektir. İşbu madde kapsamında gerçekleştirilen fesih sebebiyle Paket Tur Aracısı'nın Tüketici'ye karşı, varsa ödediği bedeli iade etmek dışında tazminat dahil herhangi bir yükümlülüğü doğmayacaktır.
● 16.5 Tüketici, Paket Tur alımı sonrası dilediği zaman İnternet Sitesi’nden veya +90 850 511 19 00 numaralı Seyahat Hattı Çağrı Merkezi’nden Paket Tur Düzenleyicisi operasyon merkezine ulaşarak fesih şartlarını öğrenebilir.
● 16.6 İşbu Sözleşme içerisinde düzenlenen sorumsuzluk hallerine halel getirmeksizin, Paket Tur Aracısı ve Paket Tur Düzenleyicisi’nin Sözleşme’den sorumlu tutulmama şartlarına ilişkin olarak Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 14 hükümleri uygulanır.
17. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
● 17.1 İşbu Sözleşme ve işbu Sözleşme’den kaynaklanan veya işbu Sözleme ile bağlantılı tüm yükümlülükler Türk hukukuna tabi olacak ve Türk hukukuna göre uygulanıp yorumlanacaktır.
● 17.2 Taraflar, işbu Sözleşme’nin yorumundan, uygulamasından, Sözleşme’ye uyulmamasından, varlığından, geçerliliğinden veya sona ermesinden kaynaklı ortaya çıkacak olan uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetlerinin münhasıran yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
18. MÜCBİR SEBEPLER
● 18.1 Paket Tur Aracısı’nın ve Paket Tur Düzenleyicisi’nin gerekli makul özeni göstermiş ve makul önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü, önlenemez veya öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve Paket Tur’in icrasına engel olan veya Paket Tur’i sona erdiren, Sözleşme’nin 18.2. maddesinde belirtilen hallerde (“Mücbir Sebep”) Paket Tur Aracısı ve Paket Tur Düzenleyicisi, Sözleşme’nin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Ancak, Paket Tur Aracısı, Katılımcılar’ın Mücbir Sebep kaynaklı sıkıntılarının çözülmesi için makul çaba göstermekle yükümlüdür.
● 18.2 Mücbir Sebep aşağıdaki durumları kapsamaktadır:
(i) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar, mevcut salgın hastalıklarda meydana gelen mutasyonlar, nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller,
(ii) Türkiye'de, sınır komşularında veya Paket Tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve/veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller.
29. SİGORTA
● 19.1 Paket Tur Düzenleyicisi, 1618 Sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca düzenlenmiş bir Paket Tur sigortası yaptıracaktır. Paket Tur Düzenleyicisi’nin “Paket Tur” satın almış Katılımcılar bakımından 1618 sayılı Kanun’dan doğan sorumlulukları; Sigorta Ettiren sıfatıyla yer alan Paket Tur Düzenleyicisi tarafından zorunlu Paket Tur sorumluluk poliçesi ile sigorta ettirilmiştir. Söz konusu sigortaya ilişkin dokümanların bir nüshası talep etmeleri halinde Katılımcılar’a teslim edilebilecektir.
● 19.2 Paket Tur Aracısı, Paket Tur’in iptali, seyahat esnasında gerçekleşebilecek kaza ve hastalıklar, tedavi masraflarının karşılanması, Katılımcı’nın çıkış ülkesine transfer edilmesi ve benzeri hususları içeren bir ihtiyari sigorta yaptırabileceği hususunda Katılımcı’ya bilgi vermiştir. Mevzubahis sigortayı yaptırmamanın sorumluluğu Katılımcılar’a aittir.
● 19.3 Tüketici'nin satın alacağı ihtiyarı sigortanın bilgisi Sözleşme’nin 6. maddesinde belirtilmiş olup sigorta poliçesi ve sair bilgi ve belgeler Paket Tur Düzenleyicisi’nden talep edilebilir.
20. MUHTELİF HÜKÜMLER
20.1 Bildirimler
Taraflar, işbu Sözleşme’den kaynaklanan hususlara ilişkin, işbu Sözleşme hükümleri uyarınca yapılacak olan bütün ihbar, ihtar ve bildirimler de dahil olmak üzere her türlü bildirim bakımından aşağıda belirtilen açık posta, e-posta ve kayıtlı elektronik posta adreslerini yasal tebligat adresleri olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.
Paket Tur Aracısı:
Adres:
Rüzgarlıbahçe Mahallesi, Şehit Sinan Eroğlu Caddesi, No: 3 İç Kapı No: 3 Beykoz/İstanbul
E-posta:
KEP:
-
Tüketici:
Adres:
E-posta:
Taraflar’dan her biri, işbu Sözleşme’de gösterilen yasal tebligat adreslerinde meydana gelebilecek değişiklikleri işbu Sözleşme hükümlerine uygun ve yazılı olarak diğer Taraf’a bildirmeyi, aksi takdirde işbu Sözleşme’de gösterilen yasal tebligat adreslerine yapılan bildirimin, söz konusu tebliğ tarihinden itibaren yasal olarak usulüne uygun yapılmış hukuken geçerli bir tebligatın tüm hüküm ve sonuçlarını doğuracağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
20.2 Feragat
Taraflar’dan birinin, işbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünden (sarih veya zımni olarak) feragat etmesi veya bu hükümlerin yerine getirilmesinde diğer Taraf’ça herhangi bir ihlal veya temerrüt karşısında feragat etmesi sürekli bir feragat teşkil etmeyecek olup, söz konusu feragat, feragat eden Taraf’ın, müteakip olarak işbu Sözleşme’nin feragat edilmemiş sair maddelerin uygulanmasını talep etmesine ya da işbu Sözleşme hükümleri uyarınca diğer Taraf’ın herhangi bir müteakip ihlal veya temerrüdü üzerine harekete geçmesine engel olmayacaktır. Taraflar, Sözleşme’den doğan haklarından açıkça yazılı olarak feragat etmedikleri müddetçe, söz konusu hakları ortadan kalkmayacak ve bu haklarından vazgeçmiş sayılmayacaklardır.
20.3 Değişiklikler
İşbu Sözleşme’de yapılacak herhangi bir değişiklik veya ekleme, Taraflar’ca veya Taraflar adına usulüne uygun olarak imzalanmadıkça geçerli ve bağlayıcı olmayacaktır.
20.4 Bölünebilirlik
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, yalnız sözü geçen hüküm geçersiz sayılacaktır. İşbu Sözleşme’deki bir hükmün geçersizliği Sözleşme’nin amacını tamamıyla bozmadığı veya Taraflar’dan birinin menfaatini önemli ölçüde zedelemediği takdirde, böyle bir hüküm yokmuş gibi Sözleşme’nin diğer hükümleri geçerli sayılacaktır. Taraflar, söz konusu geçersiz hükmün yerine geçmek üzere söz konusu geçersiz ve ifa edilemez hükme benzer ve söz konusu hükmün amaçlanan etkisine mümkün mertebe en yakın anlamda olan bir hüküm üzerinde anlaşmak için objektif olarak kendisinden beklenebilecek en üst düzeyde çabayı göstermekle yükümlüdür.
20.5 Bütünlük
İşbu Sözleşme ve işbu Sözleşme’nin bir parçası olarak veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olarak teslim edilen ya da atıf yoluyla işbu Sözleşme’ye dahil edilen tüm belgeler, işbu Sözleşme’nin konusuna ilişkin daha önce Taraflar arasında yapılmış tüm anlaşmaların, düzenlemelerin ve mutabakatların yerini alır. Taraflar bu konuyu düzenleyen sözlü veya yazılı başka bir sözleşme olmadığını kabul ve beyan eder.
20.6 Bağlayıcılık
İşbu Sözleşme, Taraflar ve ilgili halefleri bakımından bağlayıcı olacaktır.
20.7 Taraflar Arasındaki ilişki
İşbu Sözleşme kapsamında hiçbir Taraf diğer Taraf’ın temsilcisi, ticari vekili ve/veya acentesi olmayıp bu sıfatla da hareket edemez. Sözleşme’de açıkça belirtilmediği üzere, hiçbir Taraf diğer Taraf adına herhangi bir şekilde yükümlülük altına giremez ve yazılı izni olmadıkça hiçbir şekilde diğer Taraf adına bağlayıcı işlemler yapamaz. İşbu Sözleşme’de yer alan hususların hiçbirisi müşterek girişim, temsilcilik, acentelik, ortaklık veya Taraflar arasında müvekkil- temsilci, işçi-işveren ilişkisi olacak şekilde yorumlanmayacaktır.
20.8 Deliller
Taraflar bu belge ile, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesine göre yapılan her türlü bildirim ve iletişimlerin (faks yoluyla yapılanlar da dahil olmak üzere) ve Taraflar’ın kayıtlarının Taraflar arasında, bu Sözleşme’den kaynaklanabilecek veya onunla ilgili olarak ortaya çıkabilecek herhangi bir dava, eylem, yargılama veya her türlü ihtilaf ve uyuşmazlıklar bakımından hukuki delil teşkil edeceğini kabul ve taahhüt ederler.
21. YÜRÜRLÜK
● 21.1 İşbu Sözleşme, Tüketici’nin Sözleşme’yi İnternet Sitesi üzerinden onaylaması ile elektronik ortamda yürürlüğe girmiştir.
● 21.2 Tüketici, Sözleşme’nin Tüketici ve Katılımcılar’a ait iletişim adresine elektronik posta ile gönderilmesine imkan verecek adımları İnternet Sitesi veya çağrı merkezi vasıtasıyla atması sonucu işbu Sözleşme’yi Yönetmelik’te belirtilen kalıcı veri sağlayıcısı vasıtasıyla imzaladığını, Paket Tur broşürünü, işbu Sözleşmeyi ve sair eklerini eksiksiz teslim aldığını, sigorta paketleri hususunda ayrıntılı olarak bilgilendirildiğini, farklı sigorta alternatiflerinin kendisine sunulduğunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde 12 punto olarak düzenlenen işbu Sözleşme konusu Paket Tur kapsamında, sunulan tüm hizmetleri ve niteliklerini, satış fiyatı ve ödeme şekil ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve Sözleşme’nin içeriğini ve maddelerini okuyarak anladığını ve onayladığını, Sözleşme’yi kendisi ve tüm diğer Katılımcılar adına imzaladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
