KUZEY KIBRIS TÜRK CUMHURİYETİ (KKTC)
TARAFLAR
1.1 İşbu Paket Tatil Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre usulünce kurulmuş ve faaliyet gösteren bir şirket olan, İstanbul Sicil Ticaret Sicili Müdürlüğü’ne 78864-5 numarasıyla kayıtlı, merkezi Rüzgarlıbahçe Mh. Şht. Yzb. Sinan Eroğlu Cd. K Binası N:3 Grş. Kat Kavacık/Beykoz/İstanbul adresinde bulunan Erka Etkinlik ve Turizm A.Ş (“Paket Tatil Aracısı”) ile diğer tarafta “https://www.pazaramatatil.com/” internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden Chase Cyprus Travel Ltd. (“Paket Tatil Düzenleyicisi”) tarafından KKTC’ye seyahat amaçlı sağlanan uçak bileti + otelde konaklama (“Paket Tatil”) hizmetlerini satın alan müşteri (“Tüketici”) arasında akdedilmiştir.
1.2 Paket Tatil Aracısı, satın alma ekranında yer alan “Paket Tatil Sözleşmesi’ni onaylıyorum” kutucuğunu işaretleyerek işbu Sözleşme’yi imzaladığını ve işbu Sözleşme’de yer alan hüküm ve şartları kabul ettiğini beyan ve taahhüt etmektedir.
1.3 Paket Tatil Aracısı ve Tüketici birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır. Tüketici ve Tüketici ile beraber Paket Tatil’e katılım sağlayan kişi/kişiler (“Katılımcı”) hep birlikte “Katılımcılar” olarak anılacaktır. Tüketici Paket Tatil’e tek katılacak ise, Sözleşme genelinde kullanılan Katılımcılar ifadesi Tüketici’nin kendisini ifade etmektedir.
1.4 İnternet Sitesi, Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”) adına tescilli olup, İnternet Sitesi üzerinden yapılacak Sözleşme konusu hizmetlerin yerine getirilmesinde Paket Tatil Aracısı yetkili olacak ve Şirket ile beraber hareket edecektir.KONU
PAKET TUR ARACISI BİLGİLERİ
PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ BİLGİLERİ
TÜKETİCİ BİLGİLERİ
KATILIMCI BİLGİLERİ:
{{guestDynamicTable}}SÖZLEŞME KONUSU PAKET TATİLE İLİŞKİN DETAYLAR VE ÖDEME
UÇAK BİLETİ KOŞULLARI
8.1 Gidiş ve/veya dönüş tarihi açık olacak şekilde bilet düzenlenememektedir
8.2 Katılımcılar, Taşıyıcı kuruluşun belirtmiş olduğu koşul ve kuralları peşinen kabul ve taahhüt eder.
8.3 Uçak bileti düzenlendikten sonra yapılacak tüm değişiklikler biletin ücret sınıfının koşullarına bağlı olup, değişiklik cezası ve oluşabilecek ücret farkı Tüketici’ye aittir.
8.4 Hava yolu şirketlerinin sadakat programına üyeliği olan Katılımcılar’ın işlemleri ilgili hava yolu şirketi ile görüşülerek gerçekleştirilebilir.
8.5 İnternet Sitesi üzerinden tek başına çocuk (2-12 yaş) rezervasyonu yapılamamaktadır. Tek başına çocuk bileti ve benzer işlemler için Paket Tatil Aracısı ’nın 0 850 290 33 70 numaralı Seyahat Hattı Çağrı Merkezi’nden destek alınabilecektir.
8.6 Havayolları kuralları gereğince gidiş-dönüş alınan uçak biletlerinin gidişi kullanılmadığı takdirde dönüşü de kullanılamamaktadır. Detaylı bilgi ilgili hava yolu şirketinden alınabilir.
8.7 Paket Tatil kapsamındaki KKTC için yurtiçi seyahat hükümleri geçerli olup, tüm Katılımcılar, en az iki (2) saat önce geçerli seyahat belgeleri (kimlik kartı veya pasaport) ile havaalanında hazır bulunmak zorundadırlar.30 Haziran 2021 tarihi itibarıyla KKTC’ye sadece yeni tip kimlik kartı ile giriş yapılabilmektedir. Eski tip nüfus cüzdanları artık kabul edilmemektedir. 1 Ekim 2021 tarihi itibarıyla Kıbrıs’a seyahat edecek misafirlerimizin yaş fark etmeksizin (bebekler de dahil) Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO) standartlarına uygun fotoğraflı yeni tip kimlik kartlarıyla seyahat etmelerine izin verilmektedir. Paket Tatil kapsamında seyahat için kimlik kartı yeterlidir. KKTC’ye pasaport ile giriş yapılması durumunda daha sonra Yunanistan’a girişlerde sorun yaşandığından, kimlik kartı ile giriş yapılması önerilmektedir.
8.8 Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan küçükler, resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvafakatname taşımadan seyahat edemez. İki yaş altı çocuklar ebeveyn kucağında seyahat edebilir, iki yaş üstü çocuklar için ayrı koltuk satın alınmak zorundadır.
8.9 Tatil rezervasyonu sırasında hatalı veya eksik verilen kimlik ve doğum tarihi bilgilerinden Katılımcılar sorumludur. Bu durum check-in sırasında fark edildiği taktirde ilgili hava yolu şirketinin yaptırımları ve kuralları geçerlidir, Paket Tatil Aracısı ve Paket Tatil Düzenleyicisi hiçbir şekilde bu husustan sorumlu tutulamaz.
8.10 Katılımcılar, havaalanına vardıktan sonra ilgili havayolu şirketi kontuarına giderek ya da uçuşa belirli bir saat kala ilgili hava yolu şirketinin internet sitesinde online check-in işlemlerini gerçekleştirerek kalkış kapılarını, saatlerini, koltuk yerlerini belirten uçuş kartlarını (boarding pass) almalı ve bagaj işlemlerini tamamlamalıdır. Check-in işlemlerini zamanında yaptırmayan ve bu nedenle uçağa biniş kartını alamayan Katılımcılar işbu Sözleşme çerçevesinde Paket Tatil’e katılamamalarından ve doğabilecek diğer zararlarından münhasıran sorumludurlar. Böyle bir durumda Paket Tatil Aracısı’na ve Paket Tatil Düzenleyicisi’ne hiçbir sorumluluk atfında bulunulamaz.
8.11 Uçuş saati garanti değildir, ilgili hava yolu şirketi uçuş saatlerini ve şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Katılımcılar, bu değişiklikler nedeniyle herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunmayacaklarını kabul etmişlerdir.
8.12 Katılımcılar, Paket Tatil’de saat ve tarih değişikliği yapılabileceği riskini bilerek ve kabul ederek Paket Tatil satın aldıklarını kabul ve beyan etmişlerdir. Ancak, Paket Tatil Aracısı, Paket Tatil’de meydana gelebilecek değişiklikleri, değişiklik haberini aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Katılımcılar’a bildirecektir. Katılımcılar, Paket Tatil’in içerdiği uçuştan en az kırk sekiz (48) saat önce Paket Tatil Aracısı ile temasa geçmeli ve uçuş saatini teyit etmelidir.
8.13 Kayıp, çalıntı veya hasarlı bagajlardan taşıma yapan ilgili hava yolu şirketi münhasıran sorumludur. Bu nedenle, Katılımcılar, Paket Tatil Aracısı’nı ve Paket Tatil Düzenleyicisi’ni mevzubahis hususlardan sorumlu tutmayacağını kabul ve taahhüt etmiştir.
8.14 Katılımcılar, özel lift hizmetleri için ilgili hava yolu şirketi ile temasa geçmelidir.
8.15 Uçak biletlerinin hava yolu şirketi tarafından tanımlanan sınıfları ve diğer uçuş kuralları voucher uçuş detaylarında yer almaktadır. İptal ve iade konularında Paket Tatil’in iptal ve iade şartları geçerlidir. Satın alınmış olan uçak biletleri Paket Tatil harici değerlendirilemez.
8.16 Paket Tatil Aracısı ve Paket Tatil Düzenleyicisi, Paket Tatil’in veya dahilindeki uçuşun mücbir sebep halleri dahil herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi veya ertelenmesi veya Katılımcılar’ı taşıyan uçağın farklı bir havaalanına inmesi gibi kontrolü dışında gelişen hususlardan ve bunların sonuçlarından sorumlu tutulamaz.
8.17 Paket Tatil kapsamındaki uçuşları gerçekleştirecek hava yolu şirketinin ilgili web sayfasından ulaşılabilecek “Yolcu ve Bagaj Taşıma Genel Şartları” esas alınır.KONAKLAMA KOŞULLARI
9.1 İnternet Sitesi üzerinden tek başına çocuk (2-12 yaş) rezervasyonu yapılamamaktadır. Tek başına çocuk bileti ve benzer işlemler için Paket Tatil Aracısı ’nın 0 850 290 33 70 numaralı Seyahat Hattı Çağrı Merkezi’nden destek alınabilecektir.
9.2 Konaklama tesisi (“Tesis”), 0-17 yaş aralığında bulunan müşterileri için farklı fiyatlar uygulama hakkını saklı tutar. Tesis, check-in esnasında kimlik belgesi (kimlik kartı/pasaport) sunmayan Katılımcıları Tesis’e kabul etmeyebilir. Paket Tatil Aracısı, çocuk misafirler için rezervasyon sırasında verilen bilgilerde yaş farklılığı tespit edildiği takdirde ücret farkını Katılımcılar’dan isteme hakkına sahiptir. Katılımcılar, ücret farkını ödemez ise, Paket Tatil Aracısı ve/veya Tesis, işbu Sözleşmeyi kendi uhdesinde herhangi bir masraf veya maliyete katlanmaksızın ve ödeme yükümlülüğü doğmaksızın haklı sebeple feshetme ve/veya rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.
9.3 Katılımcılar, Tesis’e hiç giriş yapamayacağı veya geç giriş yapacağı bilgisini Tesis ile paylaşacaktır. Aksi halde, Paket Tatil Aracısı ve/veya Tesis, işbu Sözleşmeyi feshetme ve/veya rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.
9.4 Tesis’ten erken ayrılma (örn. check-out) veyahut konaklanacak süreden daha az süre konaklama veya geç giriş halinde konaklanmamış günler için ücret iadesi yapılmaz.
9.5 Tesis, rezervasyonun başlayacağı tarih itibarıyla otelin ek hizmetleri, mini bar ya da oluşabilecek hasarlar için Katılımcılar'dan check-in esnasında ya da öncesinde kredi kartı bilgisi isteyebilir.Katılımcılar, Paket Tatil kapsamına dahil olmayan, ekstra yiyecek, içecek ve ilave tüm mal ve hizmetlerin bedelinin 7. maddede belirtilen Paket Tatil fiyatına dahil olmadığını ve söz konusu bedellerin Katılımcılar tarafından ilgilisine ayrıca ödeneceğini kabul etmektedir.
9.6 Katılımcılar, 6802 sayılı Gider Vergileri Kanunu’nun 34. maddesi gereği uygulanacak olan konaklama vergisinin Paket Tatil fiyatına dahil olmadığı durumda söz konusu vergiyi ilgili Tesis’e girişte ödeyeceklerini kabul etmiştir. Konaklama vergisinin ödenmesine ilişkin olarak Paket Tatil Aracısı’nın ve Paket Tatil Düzenleyicisi’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamakta olup, Katılımcılar Tesis’e ödeyecekleri vergiyi her ne sebeple olursa olsun Paket Tatil Aracısı ve Paket Tatil Düzenleyicisi’nden talep edemez.MAXIMILES SEYAHAT PROGRAMI KOŞULLARI
10.1 Yalnızca “Maximiles Kredi Kartı” ile “MaxiMil” kazanılır.
10.2 Paket Tatil alımlarında, MaxiMil veya MaxiPuan kullanılabilir. MaxiMil’lerin Paket Tatil Fiyatı’nı karşılamaması halinde MaxiMil’e dönüşebilen MaxiPuan’lar MaxiMil’e dönüştürülür. Düzenlenen kampanyalar sonucunda kazanılan ödül MaxiPuan’lar, MaxiMil’e çevrilemez. Maximiles dışında diğer maximum özellikli kredi kartları ile kazanılan MaxiPuan’lar MaxiMil’e çevrilemez.
10.3 Mevcut MaxiMil tutarının (MaxiMil+MaxiMil’e dönüştürülmüş MaxiPuan tutarı), satın alınmak istenen Paket Tatil’in her türlü ek ücretler dahil fiyatını karşılamaması durumunda eksik kalan tutar için Avans MaxiMil kullanılabilir ya da kalan tutar Maximiles kredi kartına borç kaydedilebilir.
10.4 Avans MaxiMil kullanım koşulları kapsamında Paket Tatil Fiyatı’nın tamamına kadar Avans MaxiMil kullanabilir. Kullanılmış olan Avans MaxiMil kapatılmadan tekrar avans MaxiMil kullanımı mümkün olmamaktadır.
10.5 Tüketici bir (1) yıl içerisinde en fazla yüz bin (100.000) MaxiMil’e kadar (avans olarak kullanılan MaxiMil’ler ve MaxiMil’e dönüştürülen MaxiPuan’lar dahil) kullanmak suretiyle Paket Tatil alabilir.
10.6 Avans MaxiMil kullanılarak alınan Paket Tatil’in avans kullanım koşulları çerçevesinde kapatılmaması halinde, eksik kalan avans MaxiMil tutarının kredi kartına borç kaydedilir.
10.7 Bir (1) takvim yılı içinde kazanılan MaxiMil’lerin, takip eden iki (2) yıllık sürenin sonuna kadar kullanılması gerekmektedir. Kullanılmayan MaxiMil’ler söz konusu sürenin bitimini takip eden ay içinde silinecektir.
10.8 Silinecek MaxiMil tutarı kredi kartı hesap özetleriyle bildirilecektir.
10.9 Kullanıma açık ve geri ödemelerinde gecikme olmayan tüm Maximiles kredi kartlarıyla Paket Tatil alınabilecektir.
10.10 Ticari kullanım kapsamında kazanılmış olan MaxiMil’ler ile Paket Tatil talebinde bulunulamaz.
10.11 Türkiye İş Bankası A.Ş., MaxiMiles Kredi Kartı Programı kapsamında her türlü ürün özelliği ve hizmet içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.PRIVIA BLACK SEYAHAT PROGRAMI GENEL KURALLARI
11.1 Tüketici, Privia Black ile yapacağı Paket Tatil alımlarında yalnızca “Privia Black Kredi Kartı” ile kazandığı MaxiPuan’ları kullanılabilecektir.
11.2 Düzenlenen kampanyalar sonucunda kazanılan ödül MaxiPuan’lar Paket Tatil alımında kullanılabilir. Privia Black dışında diğer maximum özellikli kredi kartlarıyla kazanılan MaxiPuan’lar ile Privia Black kredi kartıyla kazanılan MaxiPuan’lar birleştirilemez.
11.3 Privia Black MaxiPuan uygulaması kapsamında Paket Tatil satın alma işlemlerinde biriktirilen MaxiPuan’lar kullanılabilmekte ve kalan tutar kredi kartına borç kaydedilebilmektedir.
11.4 Avans MaxiPuan Kullanım Koşulları kapsamında Paket Tatil tutarının tamamına kadar Avans MaxiPuan kullanabilir.
11.5 Avans MaxiPuan kullanılamaması ve/veya mevcut MaxiPuan tutarı ile birlikte kalan tutarın kredi kartına borç kaydedilmemesi durumunda, Paket Tatil tutarının tamamı Privia Black Kredi Kartı ile ödenmek suretiyle satın alınabilir.
11.6 Bir (1) yıl içerisinde kullanılabilecek MaxiPuan toplamı; Paket Tatil hizmeti alımlarında azami 20.000’dir. Hesaplamada, “Kullanılan MaxiPuan” ve “Avans MaxiPuan” toplamı dikkate alınacaktır.
11.7 Avans olarak kullanılan MaxiPuan tutarının tamamının, avansın kullanıldığı tarihten itibaren 1 yıl içinde kazanılan MaxiPuan’lar ile kapatılması gerekmektedir. Bir (1) yıl içinde, kullanılan avansın kapatılamaması durumunda; Avans MaxiPuan kullanılarak gerçekleştirilen Paket Tatil alımlarında kalan avans tutarı Privia Black kredi kartına borç kaydedilecektir.
11.8 Bir (1) takvim yılı içinde kazanılan MaxiPuan’ların, takip eden iki (2) yıllık sürenin sonuna kadar kullanılması gerekmektedir. Kullanılmayan MaxiPuan’lar söz konusu sürenin bitimini takip eden ay içinde silinecektir. Silinecek MaxiPuan tutarı kredi kartı hesap özetleriyle bildirilecektir.
11.9 Kullanıma açık ve geri ödemelerinde gecikme olmayan tüm Privia Black Kredi Kartı ile Paket Tatil alınabilecektir.
11.10 Ticari kullanım kapsamında kazanılmış olan MaxiPuan’lar ile seyahat alımı talebinde bulunulamaz.
11.11 Türkiye İş Bankası A.Ş., Privia Black Kredi Kartı programı kapsamında her türlü ürün özelliği ve hizmet içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
11.12 Privia Black Seyahat Hattı aracılığıyla yapılan Paket Tatil alımlarına ait opsiyon takibi Tüketici’nin sorumluluğundadır.PAKET TATİL’E İLİŞKİN SAİR HÜKÜMLER
12.1 Kimlik/Pasaport Beyaz Zorunluluğu:Katılımcılar, konaklama yerinde geçerli bir kimlik kartı veya pasaport ibraz etmek zorundadırlar. Konaklama esnasında bu belgelerden birini ibraz edemeyen Katılımcılar konaklama yerine alınmayacaklardır. Katılımcılar, geçerli belge ibraz edememenin tüm sonuçlarından münhasıran sorumludur.
12.2 Rötarlar ve Yer Garantisi: Paket Tatil Aracısı, Paket Tatil kapsamında transfer hizmeti sağlamamakta olup, ulaşım vasıtalarında meydana gelebilecek rötar ve benzeri gecikmelerden sorumlu değildir.
12.3 Tüketici'nin Katılımcılar'dan Sorumluluğu: Paket Tatil rezervasyonunu yapmak veya Paket Tatil’i satın almak suretiyle işbu Sözleşme’ye taraf olan Tüketici: (i) Katılımcının/Katılımcılar’ın işbu Sözleşme’ye uygun hareket edeceğini, (ii) Katılımcı/Katılımcılar’ın gerek bu Sözleşme’yi ihlalinden, gerekse haksız fiil çerçevesinde üçüncü şahıslara verdiği zararlardan Paket Tatil Aracısı na karşı tek başına sorumlu olduğunu, ve (iii) Katılımcı/Katılımcılar’ın işbu Sözleşme’de belirtilen sürelere uymadan yaptıkları Paket Tatil iptalleri neticesinde ortaya çıkacak ücretleri Paket Tatil Aracısı ’na bizzat ödemeyi, Türk Borçlar Kanunu’nun 128. maddesi kapsamında kabul, taahhüt ve garanti etmiştir. Tüketici, Katılımcılar namına ve hesabına işbu Sözleşme’ye taraf olduğunu, Katılımcılar’ı temsil ve ilzam etmeye yetkili bulunduğunu, mevzuat kapsamında Tüketici’ye sunulan Paket Tatil broşürünü, işbu Sözleşme’yi ve sair bilgi ve belgeleri (elektronik ortamda sunulan bilgi ve belgeler dahil) Katılımcıların bilgi ve onayına derhal sunacağını kabul ve taahhüt eder. Tüketici, kendisinin ve Katılımcılar’ın kimlik, adres, irtibat bilgisi dahil işbu Sözleşme kapsamında temin edilmesi gereken tüm bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel bir biçimde Paket Tatil Aracısı ’na sağlamakla yükümlüdür. Tüketici, bu irtibat bilgilerinden kendisine ve Katılımcılara ulaşılacağını beyan ve taahhüt eder. Tüketici, mevzubahis bilgilerin Paket Tatil Aracısı ’na eksik veya hatalı olarak sağlanmasından ve bunun neticelerinden (örn. gümrük kapısında, check-in esnasında yaşanacak sorunlar ve zararlar) münhasıran sorumludur. Tüketici, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin mevzuat çerçevesinde adına rezervasyon ve Paket Tatil ile ilgili işlem yaptığı kişilerin ve Katılımcılar’ın, İnternet Sitesi’nde yer alan Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’nde belirtilen kapsamda işlenmesine ilişkin olarak gerekli aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiğini ve gerekmesi durumunda yurtdışına veri aktarımı ve özel nitelikli kişisel veri işlenmesine ilişkin olarak ilgili kişilerin aydınlatılmış açık rızalarını aldığını taahhüt etmektedir.
12.4 Uçakla Ulaşıma İlişkin Sorumluluk: Paket Tatil kapsamında gerçekleşecek uçaklı ulaşımlarda, bagaj hakkı, bagaj kayıp ve hasarı durumlarında ilgili hava yolu şirketinin kuralları geçerlidir.
12.5 Çelişen Nüshalar: Paket Tatil Aracısı tarafından Tüketici/Katılımcı’ya gönderilen Sözleşme ile Tüketici/Katılımcı’daki Sözleşme nüshasında bir çelişki olması halinde, Paket Tatil Aracısı ’nın gönderdiği nüsha esas alınır.
12.6 Fatura: Paket Tatil Aracısı, Paket Tatil’e ilişkin faturayı, Paket Tatil bitiş tarihinden on dört (14) iş günü içerisinde Tüketici’nin belirttiği elektronik posta adresine gönderir.SÖZLEŞME’NİN EKSİK İFASI
13.1 Sözleşme’nin eksik ifasına ilişkin olarak Tarafların Yönetmelik Madde 12’de belirtilen hakları saklıdır.
13.2 Tüketici ve/veya Katılımcılar, Sözleşme’nin ifası esnasında meydana gelen her türlü eksik ifa iddiasını Paket Tatil Aracısı’na derhal bildirmekle yükümlüdür. Tüketici ve/veya Katılımcıların (i) bu iddiaları derhal bildirmemesi veya (ii) ifa eksikliğine rağmen verilen hizmeti sonuna kadar kullanması durumunda, Paket Tatil Aracısı’nın ve Paket Tatil Düzenleyicisi’nin eksik ifa ile ilgili sorumluluğu ortadan kalkar.SÖZLEŞME’NİN DEVRİ
14.1 Katılımcı, Paket Tatil’e devam etmesinin mümkün olmaması ve bu durumu belgelendirebilmesi kaydıyla, Paket Tatil’in başlamasından en az yedi (7) gün kala Paket Tatil Aracısı’na yazılı olarak veya Yönetmelik’te belirtilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirimde bulunarak Sözleşme’yi, Paket Tatil açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.
14.2 Sözleşme’nin devri halinde Tüketici ve devralan, Tüketici tarafından Sözleşme kapsamında Paket Tatil Aracısı’na ödenmemiş her türlü tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludur. Söz konusu ek masraflara, yeni uçak bileti alınması, konaklamanın iptali sebebiyle tekrar alınması, isim değişikliğinden kaynaklanabilecek revizyon ücretleri gibi maliyetler dahil olup, söz konusu masraflar bunlarla sınırlı değildir.SÖZLEŞME’NİN FESHİ VE SORUMLULUKTAN KURTULMA
15.1 Tüketici, fesih talebini Paket Tatil Aracısı veya Paket Tatil Düzenleyicisi’ne yazılı olarak veya Yönetmelik’te belirtilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ile bildirmek suretiyle işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.Tüketici’nin bu fesih kapsamındaki iptal/vazgeçme/değişiklik koşullarında Tüketici’nin rezervasyon yaptırmış olduğu otel ve havayolu firmasının kuralları geçerli olup buna ilişkin olarak Paket Tatil Aracısı veya Paket Tatil Düzenleyicisi’nden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.
15.2 Paket Tatil’in başlamasından en az otuz (30) gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, otel ve uçak bileti kuralları kapsamında belirtilen ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın Tüketici’nin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.Ancak bu feshin Paket Tatil’in başlamasına yirmi dokuz (29) ile on beş (15) gün kala yapılması halinde Paket Tatil bedelinin %35’i oranında, on beş (15) ile yedi (7) gün kala yapılması halinde %50 oranında, turun başlangıcına yedi (7) ve yedi (7) günden az kala yapılan iptallerde ise %99 oranında kesinti yapılacaktır.
15.3 Tüketici'nin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum neticesinde Tüketici'nin Paket Tatil’den faydalanamaması sonucunu doğuracak şekilde on (10) günden uzun süre hastanede kalınmasına neden olan ve hastane raporları ile belgelenen ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri nedenleri ile Paket Tatil’in başlamasına otuz (30) günden daha az bir süre kala, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın Tüketici'nin ödemiş olduğu bedel fesih bildiriminin Paket Tatil Aracısı’na ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde Tüketici’ye iade edilir. Tüketici, bu maddede sayılan hallerin varlığını resmi kurumlardan alınacak geçerli belge ile ispatlamakla yükümlüdür.
15.4Tüketici, Paket Tatil alımı sonrası dilediği zaman İnternet Sitesi’nden veya 0850 290 33 70 numaralı Seyahat Hattı Çağrı Merkezi’nden Paket Tur Düzenleyicisi operasyon merkezine ulaşarak fesih şartlarını öğrenebilir.
15.5 İşbu Sözleşme içerisinde düzenlenen sorumsuzluk hallerine halel getirmeksizin, Paket Tatil Aracısı ve Paket Tatil Düzenleyicisi’nin Sözleşme’den sorumlu tutulmama şartlarına ilişkin olarak Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 14 hükümleri uygulanır.UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
16.1 İşbu Sözleşme ve işbu Sözleşme’den kaynaklanan veya işbu Sözleme ile bağlantılı tüm yükümlülükler Türk hukukuna tabi olacak ve Türk hukukuna göre uygulanıp yorumlanacaktır.
16.2Taraflar, işbu Sözleşme’nin yorumundan, uygulamasından, Sözleşme’ye uyulmamasından, varlığından, geçerliliğinden veya sona ermesinden kaynaklı ortaya çıkacak olan uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetlerinin münhasıran yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.MÜCBİR SEBEPLER
17.1 Paket Tatil Aracısı’nın ve Paket Tatil Düzenleyicisi’nin gerekli makul özeni göstermiş ve makul önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü, önlenemez veya öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve Paket Tatil’in icrasına engel olan veya Paket Tatil’i sona erdiren, Sözleşme’nin 18.2. maddesinde belirtilen hallerde (“Mücbir Sebep”) Paket Tatil Aracısı ve Paket Tatil Düzenleyicisi, Sözleşme’nin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Ancak, Paket Tatil Aracısı, Katılımcılar’ın Mücbir Sebep kaynaklı sıkıntılarının çözülmesi için makul çaba göstermekle yükümlüdür.
17.2 Mücbir Sebep aşağıdaki durumları kapsamaktadır:Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar, mevcut salgın hastalıklarda meydana gelen mutasyonlar, nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller,
Türkiye'de, sınır komşularında veya Paket Tatil kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve/veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller.
18. SİGORTA
18.1 Paket Tatil Düzenleyicisi, 1618 Sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca düzenlenmiş bir Paket Tatil sigortası yaptıracaktır. Paket Tatil Düzenleyicisi’nin “Paket Tatil” satın almış Katılımcılar bakımından 1618 sayılı Kanun’dan doğan sorumlulukları; Sigorta Ettiren sıfatıyla yer alan Paket Tatil Düzenleyicisi tarafından[●]’de tanzim edilmiş olan[●]no’lu zorunlu paket tatil sorumluluk poliçesi ile sigorta ettirilmiştir. Söz konusu sigortaya ilişkin dokümanların bir nüshası talep etmeleri halinde Katılımcılar’a teslim edilebilecektir.
18.2 Paket Tatil Aracısı, Paket Tatil’in iptali, seyahat esnasında gerçekleşebilecek kaza ve hastalıklar, tedavi masraflarının karşılanması, Katılımcı’nın çıkış ülkesine transfer edilmesi ve benzeri hususları içeren bir ihtiyari sigorta yaptırabileceği hususunda Katılımcı’ya bilgi vermiştir. Mevzubahis sigortayı yaptırmamanın sorumluluğu Katılımcılar’a aittir.
18.3 Tüketici'nin satın alacağı ihtiyarı sigortanın bilgisi Sözleşme’nin 3. maddesinde belirtilmiş olup sigorta poliçesi ve sair bilgi ve belgeler Paket Tatil Düzenleyicisi’nden talep edilebilir.
19. MUHTELİF HÜKÜMLER
19.1 BildirimlerFeragat
Değişiklikler
Bölünebilirlik
Bütünlük
Bağlayıcılık
Taraflar Arasındaki ilişki
Deliller
İşbu Sözleşme, Tüketici’nin Sözleşme’yi İnternet Sitesi üzerinden onaylaması ile elektronik ortamda yürürlüğe girmiştir.
Tüketici, Sözleşme’nin Tüketici ve Katılımcılar’a ait iletişim adresine elektronik posta ile gönderilmesine imkan verecek adımları İnternet Sitesi veya çağrı merkezi vasıtasıyla atması sonucu işbu Sözleşme’yi Yönetmelik’te belirtilen kalıcı veri sağlayıcısı vasıtasıyla imzaladığını, Paket Tatil broşürünü, işbu Sözleşmeyi ve sair eklerini eksiksiz teslim aldığını, sigorta paketleri hususunda ayrıntılı olarak bilgilendirildiğini, farklı sigorta alternatiflerinin kendisine sunulduğunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tatil Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde 12 punto olarak düzenlenen işbu Sözleşme konusu Paket Tatil kapsamında, sunulan tüm hizmetleri ve niteliklerini, satış fiyatı ve ödeme şekil ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve Sözleşme’nin içeriğini ve maddelerini okuyarak anladığını ve onayladığını, Sözleşme’yi kendisi ve tüm diğer Katılımcılar adına imzaladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
PAKET TATİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme, Tüketici’nin Paket Tatil Aracısı ’ndan işbu Sözleşme çerçevesinde satın aldığı ve Sözleşme’nin 3. maddesinde ayrıntılı olarak belirtilen Paket Tatil satış ve ifa koşullarının düzenlenmesi amacıyla akdedilmiştir. İşbu Sözleşme ile düzenlenmemiş hususlarda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uygulanır.
Unvan | Erka Etkinlik ve Turizm A.Ş. |
Adres | Rüzgarlıbahçe Mahallesi, Şehit Sinan Eroğlu Caddesi, No: 3 İç Kapı No: 3 Beykoz/İstanbul |
MERSIS No | 0360033785400001 |
Ticaret Sicili | İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü |
Ticaret Sicil No. | 78864-5 |
Acente Belge No. | 10202 |
Telefon | +90 850 511 19 00 |
E-posta |
Unvan | Chase Cyprus Travel Ltd. |
Adres | Yağız Sk. Skyport Residence Kat: 10 Girne / K.K.T.C. |
Ad-Soyadı | {{customerNameSurname}} |
T.C. Kimlik No. | {{customerIdNumber}} |
Adres | {{customerAddress}} |
Fatura Bilgisi | {{invoiceInfo}} |
Telefon | {{customerPhone}} |
E-posta | {{customerEmail}} |
Paket Tatil Kodu/Adı | {{serviceName}} |
Rezervasyon No | {{reservationNumber}} |
Vergiler Dahil Toplam Fiyat | {{salePrice}} |
Ödeme Şekli | {{paymentMethod}} |
Yolculuğun Başlangıç ve Bitiş Tarihi | {{checkinDate}} {{checkoutDate}} |
Yolculuk Varış Havalimanı | {{toAirportName}} |
Toplam Kalış Süresi | {{totalDay}} Gün |
Yolculuğun Başlangıç Havaalanı | {{fromAirportName}} |
Ulaşım Şekli | Havayolu |
Konaklama Bilgileri | {{serviceName}} |
Paket Tatil Fiyatına Dahil Hizmetler | Gidiş - Dönüş Belirtilen Uçak Bileti Belirtilen Otel Konaklaması |
Paket Tatil Fiyatına Dahil Olmayan Hizmetler ve Fiyatları | Katılımcı için Yurtdışı Çıkış Harcı Alınması |
Paket Tatil Fiyatına Dahil Olmayan Vergi, Resim, Harç ve Benzeri Yükümlülükler | |
Var ise İsteğe Bağlı Sigorta Bilgileri | |
Paket Tatil Aracısı İletişim Bilgileri |
7.1 Tüketici, İnternet Sitesi üzerinden yapmış olduğu Paket Tatil rezervasyonuyla ilgili hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlü olup, kampanya ve benzeri nedenlerle farklı zamanlarda bir veya birden çok seferde ödeme yapılması söz konusu olabilecektir. Bu durumlarda Tüketici, ilgili bedelleri kendisine bildirilen tarihlerde ve bildirilen oran ve tutarlarda eksiksiz bir şekilde ödemekle yükümlüdür.
7.3 Tüketici, Paket Tatil satın alırken gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde girmiş olduğunu, eksik veya hatalı girilen bilgiler nedeniyle doğan zarar ve mağduriyetlerden kendisinin sorumlu olduğunu ve söz konusu zarar ve mağduriyetlere ilişkin olarak Paket Tatil Aracısı’nın, Paket Tatil Düzenleyicisi’nin veya Şirket’in herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve beyan etmektedir.
7.4 Paket Tur Düzenleyicisi ve Şirket’in Tüketici tarafından sisteme girilen fatura bilgilerinin doğruluğunu araştırmak, kontrol etmek yönünde bir yükümlülüğü bulunmayıp Tüketici; Paket Tatil satış işlemine ilişkin faturaların düzenlenebilmesi için sisteme girdiği tüm fatura bilgilerinin doğru olduğunu, bu bilgilerin herhangi biri veya tamamının gerçeğe aykırı bulunması halinde ortaya çıkabilecek her türlü sorumluluğun kendine ait olduğunu, bu nedenle Paket Tur Düzenleyicisi veya Şirket’in uğrayabileceği her türlü zararı tazmin edeceğini kabul ve beyan eder.
7.5 Tüketici’nin Paket Tatil satın alımı işleminde bildirdiği iletişim bilgilerinde değişiklik olması durumunda Tüketici işbu değişikliği Paket Tatil Aracısı’na bildirmekle yükümlüdür. Bildirilmeyen değişikliklerden dolayı Tüketici nezdinde doğan zararlardan Paket Tatil Aracısı, Paket Tatil Düzenleyicisi veya Şirket sorumlu değildir.
7.6 Tüketici, Paket Tatil’i satın alırken Katılımcılar’a ilişkin bilgilerin doğru girilmesinden sorumludur. Bu bilgilerin hatalı yazılması durumunda Tüketici’nin, Paket Tatil Aracısı’nı 0 850 290 33 70 numaralı Seyahat Hattı Çağrı Merkezi’nden arayarak düzeltme işlemi yaptırması gerekmektedir. Bunun için Paket Tatil Aracısı tarafından ek ücret veya ceza bedeli talep edilmez. Tüketici tarafından düzeltme talebi iletilmeyen hatalı ad/soyad, T.C. kimlik no, vb. bilgilerinden Paket Tatil Aracısı sorumlu değildir. Bununla birlikte Tüketici, tüm Paket Tatil detaylarını diğer Katılımcılar’a bildirmekten sorumludur.
7.7 Paket Tatil Aracısı ’nın İnternet Sitesi üzerinden yapılan Paket Tatil satış işlemi, konfirme edilip ödemesi tamamen yapıldıktan ve Paket Tatil Aracısı tarafından onay gönderildikten sonra tamamlanmış sayılır. Paket Tatil Aracısı her türlü değişiklik, ilave ve düzeltme hakkını saklı tutmaktadır.
Taraflar, işbu Sözleşme’den kaynaklanan hususlara ilişkin, işbu Sözleşme hükümleri uyarınca yapılacak olan bütün ihbar, ihtar ve bildirimler de dahil olmak üzere her türlü bildirim bakımından aşağıda belirtilen açık posta, e-posta ve kayıtlı elektronik posta adreslerini yasal tebligat adresleri olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.
Paket Tatil Aracısı:
Adres: Rüzgarlıbahçe Mahallesi, Şehit Sinan Eroğlu Caddesi, No: 3 İç Kapı No: 3 Beykoz/İstanbul
E-Posta: [email protected]
Tüketici:
Adres: {{customerAddress}}
E-Posta: {{customerEmail}}
Taraflar’dan her biri, işbu Sözleşme’de gösterilen yasal tebligat adreslerinde meydana gelebilecek değişiklikleri işbu Sözleşme hükümlerine uygun ve yazılı olarak diğer Taraf’a bildirmeyi, aksi takdirde işbu Sözleşme’de gösterilen yasal tebligat adreslerine yapılan bildirimin, söz konusu tebliğ tarihinden itibaren yasal olarak usulüne uygun yapılmış hukuken geçerli bir tebligatın tüm hüküm ve sonuçlarını doğuracağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Taraflar’dan birinin, işbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünden (sarih veya zımni olarak) feragat etmesi veya bu hükümlerin yerine getirilmesinde diğer Taraf’ça herhangi bir ihlal veya temerrüt karşısında feragat etmesi sürekli bir feragat teşkil etmeyecek olup, söz konusu feragat, feragat eden Taraf’ın, müteakip olarak işbu Sözleşme’nin feragat edilmemiş sair maddelerin uygulanmasını talep etmesine ya da işbu Sözleşme hükümleri uyarınca diğer Taraf’ın herhangi bir müteakip ihlal veya temerrüdü üzerine harekete geçmesine engel olmayacaktır. Taraflar, Sözleşme’den doğan haklarından açıkça yazılı olarak feragat etmedikleri müddetçe, söz konusu hakları ortadan kalkmayacak ve bu haklarından vazgeçmiş sayılmayacaklardır.
İşbu Sözleşme’de yapılacak herhangi bir değişiklik veya ekleme, Taraflar’ca veya Taraflar adına usulüne uygun olarak imzalanmadıkça geçerli ve bağlayıcı olmayacaktır.
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, yalnız sözü geçen hüküm geçersiz sayılacaktır. İşbu Sözleşme’deki bir hükmün geçersizliği Sözleşme’nin amacını tamamıyla bozmadığı veya Taraflar’dan birinin menfaatini önemli ölçüde zedelemediği takdirde, böyle bir hüküm yokmuş gibi Sözleşme’nin diğer hükümleri geçerli sayılacaktır. Taraflar, söz konusu geçersiz hükmün yerine geçmek üzere söz konusu geçersiz ve ifa edilemez hükme benzer ve söz konusu hükmün amaçlanan etkisine mümkün mertebe en yakın anlamda olan bir hüküm üzerinde anlaşmak için objektif olarak kendisinden beklenebilecek en üst düzeyde çabayı göstermekle yükümlüdür.
İşbu Sözleşme ve işbu Sözleşme’nin bir parçası olarak veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olarak teslim edilen ya da atıf yoluyla işbu Sözleşme’ye dahil edilen tüm belgeler, işbu Sözleşme’nin konusuna ilişkin daha önce Taraflar arasında yapılmış tüm anlaşmaların, düzenlemelerin ve mutabakatların yerini alır. Taraflar bu konuyu düzenleyen sözlü veya yazılı başka bir sözleşme olmadığını kabul ve beyan eder.
İşbu Sözleşme, Taraflar ve ilgili halefleri bakımından bağlayıcı olacaktır.
İşbu Sözleşme kapsamında hiçbir Taraf diğer Taraf’ın temsilcisi, ticari vekili ve/veya acentesi olmayıp bu sıfatla da hareket edemez. Sözleşme’de açıkça belirtilmediği üzere, hiçbir Taraf diğer Taraf adına herhangi bir şekilde yükümlülük altına giremez ve yazılı izni olmadıkça hiçbir şekilde diğer Taraf adına bağlayıcı işlemler yapamaz. İşbu Sözleşme’de yer alan hususların hiçbirisi müşterek girişim, temsilcilik, acentelik, ortaklık veya Taraflar arasında müvekkil-temsilci, işçi-işveren ilişkisi olacak şekilde yorumlanmayacaktır.
Taraflar bu belge ile, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesine göre yapılan her türlü bildirim ve iletişimlerin (faks yoluyla yapılanlar da dahil olmak üzere) ve Taraflar’ın kayıtlarının Taraflar arasında, bu Sözleşme’den kaynaklanabilecek veya onunla ilgili olarak ortaya çıkabilecek herhangi bir dava, eylem, yargılama veya her türlü ihtilaf ve uyuşmazlıklar bakımından hukuki delil teşkil edeceğini kabul ve taahhüt ederler.
20. YÜRÜRLÜK
